樹消費標桿、亮服務承諾、開反詐“課堂”……四川天府新區“3·15”活動精彩紛呈

中國質量新聞網訊（張東）“創建放心舒心消費示范單位”集中授牌、“線下購物七日無理由退貨”現場倡議、“防范電信網絡詐騙小課堂”火熱開講……3月15日是一年一度的國際消費者權益日，四川天府新區以“共促消費公平”為主題，在紅星美凱龍四川1號店開展了一系列形式多樣、豐富多彩的宣傳活動。

在過去的一年中，天府新區有哪些企業為消費者放心、舒心購物做出了貢獻呢？此次活動現場揭曉了2021年度“創建放心舒心消費示范單位”名單，天府新區成都片區煎茶聯華超市、成都紅旗連鎖股份有限公司天府新區長龍街便利店、成都金花池生態農業有限公司、天府新區成都片區永興恩多優選生活超市、天府新區秦皇假日酒店等5家單位榜上有名并獲得授牌。

“秉承‘自愿承諾，承諾即受約束’的原則，鼓勵實體店經營者實行七天無理由退貨。”“對消費者合理訴求不拖延，及時高效的辦理退貨退款，熱忱服務于顧客，提高消費者滿意度。”……作為此次活動的另一個“重頭戲”，天府新區民營經濟協會發出倡議，號召全區廣大實體店經營者積極參與“線下購物七日無理由退貨”承諾活動，持續營造放心舒心消費環境。商家代表還現場簽訂了“線下購物七日無理由退貨”承諾書，并表示將主動承諾、認真踐諾，讓消費者在線下購物也能享受網店消費同等退換貨服務，進一步激發市場消費潛力和活力。

近年來，電信網絡詐騙案件頻發，詐騙手法和方式不斷更新，嚴重危害廣大消費者財產安全。此次活動專門邀請四川移動天府新區分公司，為消費者現場帶來了一堂生動的“防范電信網絡詐騙小課堂”。“預防電信網絡詐騙要牢記三個‘不’——不輕信、不透露、不轉賬。”該公司工作人員結合近期發生的典型案例進行講解，并向消費者普及了各種防詐騙小知識，讓大家在寓教于樂中提升了自我防范的意識和能力，進一步推動形成“全民反詐”新格局。

近年來，天府新區積極順應人民群眾對美好生活的向往，將消費者權益保護作為一項重大的民生工程常抓不懈，不斷健全社會消費維權網絡，加快延伸消費維權工作觸角，全區消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度持續提升。

據了解，天府新區大力推進消費維權站點建設，引導和督促經營者履行消費維權的社會責任，努力把一般性消費維權訴求化解在經營消費環節，累計建設12315消費維權服務站點35個，全年共處置消費者投訴、舉報6000余件，調解成功率達95%，受到了廣大消費者的認同和肯定。

同時，該區還積極推進“放心舒心消費”示范單位創建，先后確定了以紅星美凱龍四川1號店、中國移動四川天府新區分公司、東創建國汽車貿易有限公司、麓湖景區等48家“放心舒心消費”示范單位，影響帶動了一大批經營單位爭優創先，取得了良好的經濟和社會效益。

“保護消費者權益是一項全局性、系統性的工程，需要全社會的共同參與和不懈努力。” 四川天府新區黨工委委員、管委會副主任、天府文創城黨工委書記王天剛表示，天府新區將緊密圍繞“共促消費公平”消費維權年主題，以深入實施“幸福美好生活十大工程”為抓手，切實強化市場經營主體信用體系建設，深入開展市場秩序專項整治，嚴懲侵害消費者權益行為，持續提升消費者權益保護質量和水平，不斷筑牢消費市場健康發展的良好基礎，讓“放心舒心消費”成為天府新區的城市亮色。

標簽： 天府新區 電信網絡 消費者權益保護