山東巨野煙草：數字轉型智能化 服務農網不掉線

(資料圖片)

為統籌做好農網建設、客戶服務、經營指導、行政辦理工作，近日，山東省菏澤市巨野縣煙草專賣局（營銷部）充分利用數字化信息化工具，夯實農網客戶服務基礎，保障農村卷煙市場服務“不掉線”。

聚焦市場狀態，穩固村鎮市場秩序。建立“日調查、全數據、周分析”工作機制，加強鄉鎮、村莊、邊遠地區市場信息綜合研判，進行線上信息采集和市場調研，每日通過電話訪問、微信交流等方式，調查農網客戶營業狀態、卷煙訂購銷售情況、村莊社區消費狀態；實時關注訂貨數據、銷售數據、會員數據、進銷存比等指標，實時掌握農村區域卷煙銷售、庫存、價格情況，研判農村市場銷售消費趨勢，保障村鎮卷煙市場穩定有序。

聚焦政務服務，提升行政辦理質效。為更加便于農村區域辦理煙草相關行政事項，讓群眾“少跑腿”、數據“多跑路”，巨野煙草積極推進網絡申請審批，通過縣政務服務網及縣級融媒平臺，廣泛宣傳行政許可網絡辦理渠道，依托零售許可證辦理平臺，運用線上指導、“網絡直播”等方式，優化辦理過程，簡化操作步驟，靈活采取“遠程勘察”“視頻取證”等方式開展行政許可核查，有效提高工作效率，提升行政相對人辦理體驗。

聚焦科學配送，保障正常消費需求。對配送車輛、到貨卷煙、機器設備、作業平臺、周邊環境進行定期檢驗，對車輛駕駛員、送貨員實施出行安全監測，遵守科學配送規程；協調上級部門設立應急接收點，以黨小組為單位開展志愿者服務工作，幫助轄區內行動不便的困難戶，開展卷煙上架、柜臺整理、特色陳列等工作，全面關注卷煙物流配送各項重點環節，保障市場卷煙正常消費供應。

聚焦精準指導，增強農網商戶信心。做到“線上全覆蓋”，確保農網客戶訂貨、貨款結算、經營分析指導等工作有序運行；拓展企業微信“丹香E云”服務平臺，開通“線上”的答疑解惑頻道，消除農網客戶盲目囤貨心理，指導均衡理性訂貨；搭建“丹香學院”云平臺，圍繞安全經營、法律法規、真假煙鑒別等內容，采取動漫植入、直播采訪、問答互動等喜聞樂見形式，為農網客戶提供有趣、實用的生活和經營知識，切實將“我為群眾辦實事”工作宗旨扎實落地，全力助推鄉村振興。

作者：郭昂

標簽： 行政許可 正常消費