安徽省金寨縣青山鎮：“黨建+信訪”讓干群“心連心”

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安徽省六安市金寨縣青山鎮堅持問題導向，通過“黨建+信訪”工作機制，充分發揮黨員在信訪工作中的先鋒模范作用，打造基層信訪堡壘，面對面、手拉手、心連心拉近干群距離、融洽干群情感，全力做好“送上門來的群眾工作”。

黨員入戶解決群眾煩心事。該鎮充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，堅持一線工作法，緊緊圍繞群眾關注的熱點、難點、焦點問題，通過入戶走訪、“帶案下訪”、實地調研等方式收集群眾的煩心事，建立群眾微心愿臺賬，按照時間節點、難易程度、配套資金、受益人數等綜合因素進行排序，按照“先易后難”“先急后緩”的原則，籌措資金、倒排工期，及時解決群眾的合理訴求，改變過去“守株待兔”“坐等上門”的情況，變群眾“上訪”為黨員“下訪”，變領導“接訪”為黨員“回訪”，對苗頭性、傾向性的問題線索，做到早發現、早報告、早疏導、早化解，確保將矛盾化解在基層，截至目前，該鎮已成功調處各類矛盾糾紛185起，化解率達到100%。

干部跑腿解決群眾操心事。“一枝一葉總關情，一點一滴見初心”。該鎮牢固樹立干部多跑腿，群眾少走路的為民服務理念，打造“一站三中心”（公共法律服務工作站、綜治中心、群眾來訪接待中心、矛盾糾紛調處中心），對工作人員進行優化、調配和整合，實現有場地辦公、有人員服務、有問題解決的“一站式”“點單化”服務，讓信訪群眾辦事更便捷、辦事更溫馨。今年10月份，一位白發蒼蒼的老奶奶來到鎮群眾來訪接待中心，工作人員經詢問得知，群眾姓許，其患有高血壓后遺癥，腿腳不靈便，由于年紀大不會使用手機繳納醫療保險希望幫助其繳納醫療保險，得知該情況，接訪工作人員首先將老人安全送到家中并及時聯系鎮社保所工作人員上門為老人提供醫療保險收繳服務，該鎮以這件不起眼的小事為契機，對五保老人、殘疾人、留守兒童等特殊人群進行梳理并建立人員臺賬，提供上門服務，變“找我辦”為“主動辦”，切實提升群眾的幸福感和安全感。

領導關注解決群眾揪心事。創新“黨建+信訪”工作模式，形成“黨委書記抓全鎮、分管領導抓協同、責任部門抓具體”的工作機制，鎮黨委會議定期研究會商信訪問題，堅持“抓總、抓小、抓細、抓早”，及時研究群眾“急難愁盼”問題，拿出解決方案和措施，避免冷硬橫推。同時將信訪矛盾糾紛化解納入村級黨建工作考評，并將其作為村黨支部書記黨建述職評議的重要一環，不斷壓實信訪工作責任。今年3月份先后有多名群眾反映金寨東瑞農產品開發有限公司拖欠工人工資的信訪問題，該鎮信訪工作人員及時將該訴求報告鎮主要領導，經查，該企業共拖欠工資50余萬元，2018年，公司負責人因無力支付農民工工資和相關經營債務，放棄企業生產經營并離開公司，2019年，青山鎮政府決定由堯塘村委會負責，將閑置的廠房轉租給“高節竹業”進行竹制品生產加工，租金收入全部用于償還前期東瑞公司發生的債務和農民工工資，2020年，因該廠房被依法拆除導致剩下的11萬元農民工工資無法清償到位，為妥善解決該信訪問題，該鎮成立由鎮黨委書記陳杰任組長的工作專班，定期會商，頂格推進，及時和當事人進行協商解決，通過擺事實、講道理，最終于2022年6月份達成分期還款協議，圓滿解決多年懸而未決的“信訪積案”，真正讓信訪群眾“滿懷希望來”“開開心心走”。

作者：葉飛

標簽： 工作人員 信訪工作