“雙11”警惕大數據殺熟 高級會員賬號反而吃虧

從11月1號就開始“雙11”網購節，讓不少消費者準備清空購物車，買個痛快。但是買買買的同時，還要警惕一件事，那就是大數據“殺熟”。10月16日，北京的韓女士使用手機在某電商平臺購物時，中途錯用了另一部手機結賬，卻意外發現，同一商家的同樣一件商品，注冊至今12年、經常使用、總計消費近26萬元的高級會員賬號，反而比注冊至今5年多、很少使用、總計消費2400多元的普通賬號，價格貴了25塊錢。

普通賬號多了一張減25元優惠券

面對質疑，該電商客服答復稱“新用戶，系統會跟進賬號信息，自動發送優惠券，不是每一個賬號都能收到”。

消費者韓女士：人家說是一種營銷，為了吸引客流。但是，你得跟我說明白了，條件是什么，不能就這么什么都不說，就這么有差別對待。

韓女士的訴求，在法律專家看來，恰恰是判斷消費者是否遭遇大數據“殺熟”的關鍵所在。

相關專家指出，不管你是哪一種營銷方式，首先你守法那是你一個底線。如果企業他在銷售的時候，他標注得非常清楚，這個規則是非常明確的，也可以有一定的公平合理性的。但是，在開展各種促銷或者營銷的時候，價格不太敏感的，就不打折了，明顯是差別化地來對待消費者，就是涉嫌大數據殺熟，本質就損害了消費者的公平交易權。(圖片來源：視頻截圖)

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