“新基建”可為游客升級消費體驗 智能應用將隨著需求變化和技術發展得到普及

12月29日，由北京第二外國語學院中國文化和旅游大數據研究院和社會科學文獻出版社共同發布了《中國文化與旅游產業發展大數據報告(2021)》。

藍皮書指出，近年來，文旅資源數字化進程不斷加快，特別是在新冠肺炎疫情防控常態化時期有了長足進步。數字化背景下的文旅融合迎來了新機遇，業界的創新力度持續加大，直播帶貨、線上云游、新媒體營銷等形式成為文旅行業的創新突破點，大眾對于文旅行業的關注度也在攀升。把握數字化機遇，加快產業數字化和數字產業化成為業界共識。

2020年3月4日，中共中央政治局常務委員會召開會議，強調“要加大公共衛生服務、應急物資保障領域投入，加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度”。新型基礎設施建設的提出，為文化和旅游產業的發展注入了新的活力。新型基礎設施建設的核心是推動產業的數字化轉型，對于文旅產業而言，“新基建”有著重要的意義。首先，有利于加強監管。各級各部門之間基于旅游大數據平臺，統一部署，實現數據互通、共享，建立起數字化、標準化的旅游安全監管新模式，加大對旅游企業的監管力度。通過旅游活動、游客引流等促進全域智慧旅游協調發展，為旅游公共服務、安全監管、宣傳推廣、資源整合等提供行之有效的手段。其次，有利于提升服務水平。“新基建”涉及的大數據、人工智能、5G等應用均有利于景區更好地搭建視頻監控、車船調度等智慧管理場景，提高產品運營質量與服務效率。在疫情防控常態化時期，生活場景的變化，還帶動了一系列新技術應用場景的產生。通過無接觸式的智能服務，景區能夠通過人臉識別和熱成像實現遠端監控游客身體狀況，當游客出現發熱等情況時景區能夠及時獲取信息并向上級有關部門匯報。

未來，智能應用將隨著需求變化和技術發展得到普及。此外，“新基建”還可為游客升級消費體驗。文旅行業借力5G、人工智能等數字技術進一步加強信息化的改造，新的傳播和營銷平臺(直播短視頻)、新的物流平臺(購物外賣配送)、新的線上線下結合方式(預訂預約)、新的虛擬現實技術(展示陳列)等也在不斷為行業發展增添新動能。在疫情防控常態化時期，景區通過“云直播”“云旅游”等新技術在可視化效果、互動參與深度、休閑旅游商業化變現及線上線下結合等諸多方面實現了新的突破，讓大家看到了更多的可能。

新型基礎設施建設為文旅產業的發展構建了新格局，文旅產業將朝著越來越智能化、越來越數字化、旅游可視化方向發展。通過5G、大數據、人工智能等新技術、新手段，新型基礎設施建設在文化和旅游領域應用的廣度和深度將不斷拓展。不論是普及率，如線上化率、景區預約率、數字展示普及率等，還是優化和提升，如數字化平臺的效能、用戶體驗、運營水平、網絡速度等，都將朝更具廣度和深度的方向發展。品質化、定制化、個性化產品和服務的推陳出新，必將推動行業全面高質量發展，最終實現文化和旅游產業的現代化轉型升級。

新基建產業聯盟秘書長張明祥表示，文旅行業一直在進行著信息化的改造，“新基建”將為此注入新動能，讓整個行業具有數字化的新格局。對于行業、市場、企業來說，不僅要抓住機遇，提前布局，打造能夠適應新消費場景的數字文旅發展方案，更應該以新的思維去建設，圍繞內容和文化打造數字文旅“新基建”。

標簽： 新型基礎設施建設 文旅產業 新格局 智能化發展