【天天新視野】【電訴寶】“中職通”被指疑似誘導學員報名 協商無果 不予退款

近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“中職通”稱其誘導學員報名，協商無果，不予退款。（詳見網經社專欄：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=%E4%B8%AD%E8%81%8C%E9%80%9A）

(資料圖片)

5月23日，福建省林先生向“電訴寶”投訴稱自己是2021年11月份，在刷B站看到中職通廣告，那時自己已經上班一年了。那時才19，聽了他們免費公開課之后，感覺天天加班工作壓力挺大的，沒想太多就被他們蠱惑買了套餐課程，課程一起是6600元，在加上定金300元，課程是分12期貸款的，貸款是他們提供的軟件。

圖片來源：林先生提供

林先生表示，之后自己只學了一個課程，其他課程沒有去學。然后2023年1月份辭職了，在家想了一個月5月份就提出退款。自己向班主任老師提出退款，以課程是知識化產品和不適用7日無理由退款為由不給辦理。然后打電話給客服，客服說三天內老師會跟自己協商退款的事。

但三天內沒有協商退款消息發給林先生，發給自己的只有推銷活動的消息。林先生再次打電話給客服，說老師沒有發消息給自己，客服說讓林先生自己找班主任老師協商。自己再次找老師，老師說，個人原因不算，要特殊原因。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，中職通隸屬于中職通（廣州）教育科技有限公司，法定代表人李劍程，公司注冊地址位于廣東省廣州市天河區，是專注培養新職業人才的在線職業教育服務商，以“學以致用，人人出彩”為品牌使命，聚焦新時代新型職業形態，面向用戶提供職業技能提升、職業資格考試等多元實戰課程，幫助用戶實現職業成長，成就出彩人生。 中職通整合產業一線導師和實戰項目，打造了“學用閉環”的教學產品生態，現已研發推出八大類職業教育精品課程，涵蓋游戲原畫、3D模型、播音配音、影視制作、IT技術、日語等領域。

根據“電訴寶”2023年至今受理的數字教育中職業教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，中職通排名第九位，最新評級為“不予評級”。除此之外，其他被投訴的類似平臺依次為：學慧網、幫考網、潭州教育、深海教育、高教通、一只船教育、興為教育、大鵬教育、尚德機構、嗨學網、聚師網、對啊網、中安建培、蕓學教育、恒企教育、賽優教育、中公教育、高頓教育、十方教育、神州國開教育、平安好學、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網校、師大教育、升學教育、天普教育。

【案例一】“中職通”被指報名后多次繳費 拒絕解約退款

5月23日，廣西壯族自治區楊女士向“電訴寶”投訴稱自己于2023年3月23日發現在中職通有配音這種培訓的，由于個人原因也挺喜歡配音，后來看了一場直播后自己加入了進去，對方要求預定費用300元，我付過去了，然后就有人加我微信引導我分期付款，費用共7180，由于我是學生不能一次性付完，對方說可以分期付款每個月交598元，后來我猶豫了一下但是也同意了。

楊女士表示，在分期付款的流程中還要自己簽訂一份合同，由于當時處于興奮狀態，沒想那么多就簽了，還填了銀行卡號，剛開始上課是一個星期3次課，后來變成了2次，到下個月又自動付款598元，可自己每個月就1000元，后來發現自從弄了這個又要繳費我的生活真的苦不堪言。

到下一階段的時候一個月就上了一次課，后來我去找了一個名叫桃子老師的人說我要解約退款，她說不能退款也不能解約，如今我只想解約，不要再一直扣我的錢了，真的沒錢交了，更何況我現在處于準備畢業找工作，后面很多地方都需要花錢，我只要求解約，錢也不需要退給我了。

【案例二】用戶投訴“中職通”霸王條款 誘導大學生貸款

5月10日，廣東省劉女士向“電訴寶”投訴稱自己于2023.01.10下午試聽了一節影視后期介紹課之后，中職通教育的銷售人員小夢老師（現已聯系不上）向我推銷該課程5180元，但是我當時并沒有想買因為沒什么錢，于是她就引導我說可以通過京東白條貸款（叫我不要說自己是大學生），但是沒有通過，然后又給了我一個網址（如易錢包）叫我去貸款，我很擔心還不上我跟她說，她說沒關系的，一個月就可以接單還款了，我還是答應了。

一月份因為過年基本沒有上課的月份開學了我就一直缺課了，但是貸款一直在繼續，我就在四月份跟班主任說我要凍結課程，但是貸款仍在繼續并且要求我償還，她說我凍結課程了就不可以退課根據合同，再次看到合同時發現這根本就是格式條款！我也才意識到那不是正常的教育分期，就是一種貸款。那個如易錢包收款方是啟浩商業有限公司，這是一個催收公司。

【案例三】“中職通”被指誘導高中生辦理貸款 要求退款后不回復不解決

3月27日，江西省的揭同學向“電訴寶”投訴稱2023年2月4日在中職通（廣州）在線科技有限公司報名Python班 ， 該機構虛假宣傳，違規經營，不具有授課資質，超范圍經營，報名后效果不好，只看了兩節課，對方明知自己是一名高中學生，還對自己進行誘貸。

揭同學稱，在自己申請退課后一直在拖延時間，每次說到誘騙，貸款信息時就會轉移話題或是直接不回答，對這種事一直保持不回復、不說明等情況，聯系對方客服，也是在拖延和推責任，不回復，現在每月還要高額分期。

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。

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