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4月14日，天貓平臺發布《破損包退服務規范》變更公示通知。公告稱，為進一步提升“破損包退”服務體驗，平臺擬針對《破損包退服務規范》進行如下規則變更。本次規則于2022年4月14日公示，于2022年4月21日生效。
據網經社（WWW.100EC.CN）獲悉，公告顯示，主要變更點：刪除定義部分關于天貓超市訂單產生破損問題額外賠付10元無門檻店鋪優惠券的內容。破損包退服務：是指消費者在天貓平臺購買帶有”破損包退”服務標識的商品時，商家承諾若消費者收貨時存在破損且漏液（粉）情形并通過“貨物破損已拒簽”或“包裝/商品破損/污漬”發起維權申請的，則在24小時內響應消費者的維權申請，且在消費者提供有效憑證的情況下，對破損商品對應金額做退款處理的服務。
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