淘寶平臺三包有效期目錄已發布

4月15日消息，淘寶網今日發布淘寶平臺三包有效期目錄（以下簡稱公告）。

公告顯示，本目錄依據國家法律法規、浙江省地方性法規、行政規章、平臺相關規則制定，法律法規、行政規章、平臺規則另有規定的，從其規定。本目錄適用于目錄中商品類型的交易糾紛處理，包含發布在或應發布在相應類目的商品。

據網經社（WWW.100EC.CN）獲悉，如等離子電視機、液晶電視機、自行車等商品類型三包服務標準：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，買家可以選擇退貨、換貨或維修。產品自售出之日起15日內，發生性能故障，買家可選擇換貨或者修理。換貨時，賣家應當免費為買家換調同型號同規格的產品。

在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由賣家負責為買家免費調換同型號同規格的產品，如買家要求退貨，則按照第5條內容進行退貨。

在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，賣家憑此據免費為買家調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為買家調換同型號同規格產品。

在三包有效期內，符合換貨條件的，賣家因無同型號無規格產品，買家不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，賣家應當予以退貨；有同型號規格產品，消費不愿調換而要求退貨，賣家應當予以退貨，對已使用過的商品本規定收取折舊費。折舊費計算自買家收到貨物之日起至退貨之日止，其中應當扣除維修占用和待修的時間。

換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。

標簽： 有效期內 行政規章 另有規定