電商行業亂象重重 蘇寧易購 網易嚴選 美團等平臺認可度較低

315消費者權益保護日，《鳳凰網財經企業打分臺》發起多個消費領域的評分，每個領域涉及質量、服務、產品美譽度等多個維度。

截止北京時間3月14日18:00，共有超過8萬網友參與了針對電商行業的打分。

從打分結果看，京東、每日優鮮和1688受到了消費者最多的認可，從價格、售后以及品牌美譽度這三個對于電商行業最關鍵的標簽中，基本上都獲得了好評。綜合來看，蘇寧易購、網易嚴選和美團，受到的認可度較低，回顧過去一年，這些企業也有許多負面新聞。

在工信部發布2021年三季度互聯網信息服務投訴處理及時率低的企業名單中，蘇寧易購上榜，國內網絡消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“蘇寧易購”2021年全年主要集中在涉嫌存在售后服務、退款問題、虛假促銷、退店保證金不退還、發貨問題、商品質量等問題。

因拉新活動存不明晰門檻，網易嚴選頻遭投訴，“新人首單全額返”的活動被指實際下單后所返還的金額每次只能用訂單金額的30%，無法全額抵扣，且會限定消費時間，過期作廢，很多消費者投訴自己被“套路”了。

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