Coupang調整退貨政策 因買家濫用無條件退貨系統

3月16日消息，為了減少其累計虧損和買家售后麻煩，韓國電商Coupang決定更改其退款政策。自3月13日起，包裝損壞和標簽已被移除的商品將不再予以退貨。

此前，Coupang的無條件退貨政策幫助這家公司吸引了大量用戶。然而，越來越多的消費者開始濫用Coupang的退款系統。去年，一名消費者購買了Apple筆記本電腦，并在使用20天后發起退貨，當時Coupang盡管無奈但也同意了無條件退款。

為了防止類似事件再次發生，Coupang正在發布一系列措施來完善退貨系統。例如，退回使用過的化妝品時必須提交皮膚科醫生的規定文件；至少開啟一次的電子設備也不能退回；已摘除標簽的服裝或配飾也不再符合退款條件。

到目前為止，該平臺的賣家退款率20%到30%之間，且一直是Coupang在支付所有退款費用，這一政策的發布將有助于Coupang減少其累積虧損。

標簽： 筆記本電腦 為了減少 皮膚科醫生