長三角地區發布健身合同示范文本探索解決預付式消費問題新路徑

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據新華社電 以預付式為主要消費模式的健身行業，近年來成為消費糾紛的高發區。長三角地區發布的“健身合同示范文本”，有望解決消費者“退卡難、退費難”的問題。

筆者從上海市體育局獲悉，由該局和上海市市場監管局聯合江蘇省、浙江省、安徽省體育局和市場監管局制定的《長三角區域體育健身服務合同示范文本（2023版）》已于近期正式發布。9月1日起，長三角區域內的體育健身行業經營者和消費者可以參照該示范文本訂立合同。

該“健身合同示范文本”參照《上海市體育健身行業會員服務合同示范文本（2021版）》（以下簡稱《上海2021版》），并實現“三個一”升級：一是統一“冷靜期”做法，設置7天冷靜期全額退款條款，對長三角區域體育健身領域的沖動型消費者提供了有力保障；二是倡導“一卡通用”，針對長三角區域人員流動頻繁、健身企業跨省市連鎖經營的特點，合同明確了會籍、辦卡、解約、退費等體育健身核心要素的約定，嘗試讓消費者持一張卡可以在長三角區域同品牌門店通用；三是統一一個“計費公式”，合同沿用《上海2021版》創設的公式，確定余額計算方式，明確約定退費期限，力求使長三角消費者的退費標準一致。

據了解，《上海2021版》推廣兩年多來，上海市共有22家主流健身品牌的751家門店承諾使用示范合同，共簽訂示范合同87萬余份，依據7天冷靜期退款條款，累計為15058名消費者解決了退款訴求。

《中國質量報》

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