荷蘭國際管家為貴陽鐵建城黑鉆帶來超越期望的服務

服務臻于藝術，于生活細微之處；好的服務，從來不是一項標準。

(資料圖片)

知你所需 如你所享 比你更懂你

作為荷蘭國際管家學院創始人的羅伯特·溫內克斯（Robert Wennekes）教授，就職白宮期間因其出色的服務獲得了美國白宮頒發的“卓越服務獎”。

在羅伯特·溫內克斯退休后，他一直在思考如何用實際行動踐行高標準的管家服務：忠誠、信任、細心、卓越；在他的眼里管家服務是“潤物無聲”的細節，聚焦于客戶心領神會的感受。因此，他用多年服務白宮的經驗結合傳統的英式管家服務標準創建了荷蘭國際管家學院。

荷蘭國際管家學院（The International Butler Academy）成立于1998年，是一所獨具一格的為私人雇主、物業管理和酒店、航空等服務行業培養專業管家的職業培訓學院。荷蘭國際管家致力于培養卓越優秀的世界級管家人才，同樣致力于為全球范圍的高凈值人群配備最適合的貼身管家。

服務臻于藝術 創造一種標準之外的服務

為營造歐洲皇室一流的服務感受，不斷歷練與沉淀服務至高境界，荷蘭國際管家以“一站式”+“全業態、全周期、全維度”對客服務貫穿始終，為業主提供45項關懷服務，8大定制級管家服務，讓業主有事找管家成為一種習慣。

荷蘭國際管家的服務理念，不是單純地標榜自己能為業主帶來“360°全服務體系”的超級體驗，而是一種無限趨近于藝術的、人與人之間情感的升華。在鐵建城·黑鉆，【好服務】是可感、可享、可品、可知的，既有抽象之感受，也有具象之體驗。在生活的每一個細枝末節里，荷蘭國際管家如藝術家一般，反復推敲、研磨什么是【最好的服務】，力求將完美服務滲透于日常的每一寸肌理。

好的服務 從來不是一項標準

那么，到底什么才是【好服務】？是“一百個顧客，就有一百種不同服務”奢侈品服務理念？是根據客人的要求介紹特色餐廳，并為其預訂座位的“金鑰匙服務理念”？還是“服務至上、以人為本”的五星級酒店服務理念？

其實，在羅伯特·溫內克斯的眼里，【好服務】無所謂詮釋與定義。好的服務，從來都不是一項標準，真正的服務，既關乎身體，更關乎內心，這里面有精神的價值，也有信仰的力量。

“想把最好的都給你”，“你的事就是我的事”，“你盡管工作，其他的都交給我”……羅伯特·溫內克斯希望荷蘭國際管家不僅為業主提供高品質基礎物業服務+ 社區生活服務 + 社區定制服務，還能為業主家人提供高凈值人群聚集的活動，帶給他們專屬定制化的走心服務，讓每一位家人產生更多關于家和停留的幸福體驗。

知你所需 如你所享 比你更懂你

在業主家人的日常生活中，不需要提出太多，荷蘭國際管家已能預想到家人的需要。早在出門之前，管家就已將提前將各項清潔工作做好，讓業主家人在嶄新潔凈的環境里開啟一天的生活；不曾提前吩咐，管家早已在大堂列隊送迎業主，讓美好從每一天的尊崇開始。

除此之外，只要業主需要，哪怕到深夜，一頓暖心的餐食也可以隨叫隨到；荷蘭國際管家還能在你分身不暇的時候幫忙接送小孩、照顧老人，精心合理地打點好所有的生活細節。

現代藝術的創始人畢加索說過：“滿意的生活環境，是導致我畫畫時不斷涌現靈感的源泉，否則，我將無心創作”。荷蘭國際管家，正是通過無微不至的照顧和關懷，讓家人的工作與生活達到完美平衡。

在鐵建城·黑鉆，物質、精神和情感，從來不是分裂的，有溫度的日常，高品質的生活，總是能讓家人的生活充滿儀式感。有溫度的服務，不止于服務，荷蘭國際管家打破服務傳統定義，讓美好生活變成日常，讓黑鉆業主用最好的狀態迎接人生更大的挑戰。

（文中均為實拍圖均由貴陽鐵建城提供）

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