鉑濤集團扎心操作：客用毛巾擦拭馬桶 App抽獎惹爭議

鉑濤集團扎心操作 客用毛巾擦拭馬桶

距離酒店被爆出衛生問題、APP被爆出虛假抽獎行為已有將近一個月的時間，鉑濤集團卻始終保持緘默

《投資者網》喬丹

近兩年來，酒店衛生問題開始頻頻引發關注。日前，鉑濤集團旗下的酒店“不幸中招”，被暗訪者發現了酒店不干凈的的現象，并拍攝視頻傳至社交媒體上，引發一片嘩然，而對于以上，鉑濤集團均以沉默待之。

衛生問題頻發

公開資料顯示，鉑濤集團由連鎖酒店“7天連鎖酒店”創始人鄭南雁、天使投資人何伯權及另幾家投資機構共同組建。鉑濤集團通過旗下的各個子公司，分別經營有限服務酒店市場的高、中、低端品牌系列，旗下酒店品牌有7天連鎖(下稱“7天”)、麗楓、鉑濤菲諾、喆·啡、ZMAX潮漫等。截至2018年7月，鉑濤集團門店數量超5000家，覆蓋全國470多個城市，會員人數超1億人次。

2月8日，人民日報發布視頻微博，點名鉑濤集團旗下的麗楓及7天存在衛生、噪音、安全隱患等問題。視頻顯示麗楓雖然硬件設施較新，但房內衛生問題堪憂，被發現臺燈下有遺留指甲、水壺有殘留水、服務員用客用毛巾擦拭面盆、電水壺、馬桶等現象，且房內噪音持續到深夜11點半，分貝值達60左右(據“科普中國”審核的百度詞條顯示，噪聲級為30～40分貝是比較安靜的正常環境，超過50分貝就會影響睡眠和休息)。而7天則存在僅用熱水清洗餐具、客房布草置于垃圾桶邊等衛生問題，以及登記入住不核對身份信息這一安全隱患，而根據《中國旅游飯店行業規范》顯示，飯店在辦理客人入住手續時，應當按照國家的有關規定，要求客人出示有效證件，并如實登記。

這并非鉑濤集團首次涉嫌酒店衛生問題。

2018年12月，梨視頻拍客爆出7天的布草洗滌廠將帶血床單及普通被罩放在一起洗滌，還將酒店毛巾與足浴會所的布草、一次性內褲混在一起清洗，并將洗滌完成的布草與臟布草推在一起。另外。洗滌使用違規化料雙氧水、草酸等強力漂白劑。事件發酵后，鉑濤集團回應稱，涉事酒店為早已與7天終止合作的掛牌酒店。而對于人民日報微博點名的此次事件，截至日前，鉑濤集團還未發表過任何聲明。人民日報微博點名的麗楓及7天，是否是鉑濤集團旗下正常存續的酒店?鉑濤集團如何回應此事?《投資者網》向鉑濤集團集團進行求證核實，但截至3月8日14時未收到任何回復。

App抽獎惹爭議

一波未平一波又起。繼衛生問題后，鉑濤集團旗下的鉑濤旅行APP，被爆出平臺抽獎活動的獎品出現“貨不對板”現象。

近日，山東聊城的劉先生參加鉑濤旅行APP上一個抽獎活動，中獎顯示其中了一部iPhoneXS，然而兩個小時后，劉先生卻被客服告知“因為系統問題，導致界面顯示錯誤，抽中的并不是一臺手機，而是一張免費房劵。” 對此，劉先生表示并不認同，“因為若抽到免費房券，自己賬戶內會馬上顯示中獎信息，而抽到手機后，則兩個小時后才變更為房券。”據悉，目前已有多名消費者出現類似情況，并將進行聯合維權。

公開資料顯示，鉑濤旅行APP為鉑濤集團旗下的酒店官網預定平臺，用戶可以通過其預定錦江、鉑濤等集團旗下的近1萬家酒店。上文的劉先生參與的正是鉑濤旅行APP首頁顯示的“幸運大轉盤”活動，活動細則顯示，用戶可以每天獲得三次免費抽獎機會，之后可以消耗10積分兌換一次抽獎機會。《投資者網》游覽抽獎頁面發現，獎品除了iPhone XS外，還有電動牙刷，電腦等。

獎品為何會在兩小時后變更?以上獎品是否真實存在?《投資者網》向鉑濤集團集團進行求證核實，但截至3月8日14時未收到任何回復。

針對此次事件，有律師指出，這種抽獎行為，雙方實則已經形成了一種合同關系，雙方應該履行合同規則，公司應該向消費者交付蘋果手機。若公司不交付，則構成違約行為。當雙方協商不一致且公司拒不履行交付行為時，消費者可以起訴公司，要求公司承擔違約責任。

業績表現亮眼

雖然鉑濤集團的酒店衛生及相關服務屢被消費者詬病，但反觀其業績表現，卻成控股公司業績增長的重要驅動力。

公開資料顯示，鉑濤集團為錦江國際旗下上市公司錦江股份(600754.SH)控股公司。在2015年9月18日、2018年1月12日、2018年11月23日，錦江股份分別以82.69億元、12.05億元、3.51億元的價格，收購鉑濤集團81.0034%、12.0001%、3.49825%的股權。截止日前，錦江股份已經擁有鉑濤集團96.50175%股權。

據錦江股份2018年第三季度財報顯示，于2018年1至9月份，公司實現合并營業收入10.95億元，同比增長9.23%。實現營業利潤12.9億元，同比增長31.73%;實現歸屬于上市公司股東的凈利潤8.7億元，同比增長22.51%;實現歸屬于上市公司的扣非凈利潤6.7億元，同比增長36.99%。

其中，對于合并營業收入及歸屬于上市公司股東的凈利潤實現增長的原因，財報中稱，鉑濤集團的營收增長是原因之一。財報顯示，鉑濤集團前三季度實現營業收入3.26億元，同比增長10.47%。實現歸母凈利潤3.19億元，扣除錦江股份1月份增加收購鉑濤集團12.0001%股權的影響，預計同比增長10%-15%，而算上新增股權并表則實現歸母凈利潤同比增長41.75%。

而錦江股份其他酒店品牌，錦江之星、錦江都城、維也納、盧浮前三季度的營收及歸母凈利潤則為10.40億元(-3.27%)、1.37億元(-9.24%);1.29億元(22.8%)、3263萬元(7.48%);1.97億元(21.14%)、1.81億元(-1.35%);3.97億歐元(4.27%)、2400萬歐元(-1.68%)。(思維財經出品)■

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