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2月11日，記者從12345海口智慧平臺獲悉，春節期間，海口12345政府服務熱線將實行三班制，24小時全天候受理來電訴求，第一時間解決市民與游客反映的各類難題，全力確保市民游客過上放心年。
海口市12345政府服務熱線顧問劉春林表示，今年春節期間，海口12345熱線將持續實行三班制，每班50人，24小時全天候受理市民和游客投訴。“同時，為了防范春節期間游客市民投訴增多，我們還增加50名工作人員備用應急，以保證市民、游客的訴求能在30分鐘內得到核實處理。”
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