益陽“15分鐘醫保服務圈”基本建成 家門口辦理醫保業務又近又快

8月23日，益陽市資陽區新橋河鎮虎形山社區居民劉淑群到社區醫保服務點辦理慢性病門診報銷。76歲的劉淑群以前經常要到區政務中心醫保窗口辦理醫保業務，來回36公里。“現在家門口辦理醫保業務，又近又快，真方便！”劉淑群說。

過去，益陽農村居民需到市縣兩級政務服務大廳辦理醫保業務，不熟悉情況的經常半天找不到門、問不到人、辦不成事。今年來，該市醫療保障局以滿足參保群眾合理需求為導向，推進服務往基層下沉，往群眾身邊延伸。截至目前，全市已建基層醫保服務站點1033個，這些站點已累計受理各項醫保業務近8000件，全市“15分鐘醫保服務圈”基本建成。

益陽按照“先行先試、以點帶面、全面鋪開”工作思路，依托“一縱”（鄉鎮和村、社區醫保服務站點）、“一橫”（醫院醫保服務站點）、“一補充”（工業園區和學校等醫保服務站點）、“一紐帶”（村醫和便民服務員等），構建一體化醫保公共服務體系，將信息查詢、轉診轉院、住院報銷等17項服務事項下放至基層醫保服務站點。這不僅讓群眾在家門口獲得醫保服務，還緩解了小病大治、過度醫療、看病難看病貴等。資陽區新橋河鎮衛生院自醫保服務點運行以來，業務量增加40.5%。

為更好服務群眾，益陽市醫保還優化簡化業務流程19項，取消各類證明材料37個，將27項業務辦理時限壓縮至法定時限30%。同時，通過“互聯網+醫保服務”，實現醫保常用高頻事項“掌上辦”“網上辦”“自助辦”；打通政務服務平臺“益辦事”APP云端服務渠道，讓參保群眾住院費用零星報銷“零跑腿”。各基層醫保服務站點也推出了一系列暖心舉措，如為老弱病殘等群體提供代辦服務，受到群眾好評。

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