海南國稅：優化服務提質效 便民辦稅再升級

“便民辦稅春風行動”開展四年來，海南省國家稅務局以納稅人需求為導向，推出了一系列縮短辦稅時長、簡化辦稅程序和提升辦稅質效的舉措，讓納稅人從點滴的變化中不斷增強獲得感。

網上辦稅隨時辦

“只要在手機上下載海南國稅APP，您就可以通過網絡進行一鍵零申報了”，在瓊中縣國稅局辦稅服務廳，導稅員正為專程到窗口進行零申報的辦稅人介紹手機申報的操作流程。

2017年，海南省國稅局重新開發升級了免費網上申報系統，新網報系統涵蓋了增值稅、消費稅、企業所得稅等稅種的申報業務，采用用戶名加密碼的登錄方式，無需申請或購買任何設備即可直接使用。同時，為方便零申報小規模納稅人，海南國稅APP設置了一鍵零申報功能，直接和網上申報系統對接，點擊一次即可辦完申報事項。掌握了網上申報系統操作的的瓊中綠康養蜂專業合作社辦稅人感慨道：“以后再也不用往返幾十公里的山路來大廳申報了，這個系統太實用了!”

依托“互聯網+稅務”的便利，海南省國稅局網上辦稅廳實現了網上申報納稅、網上發票認證、網上發票驗舊、網上外出經營證明開具、網上查詢等功能。目前，全省通過網絡能辦理的涉稅事項和通過網絡辦理涉稅業務的納稅人已達到90%以上，全省網上申報率達96%，“走網路”已經代替“走馬路”成為海南納稅人首選的辦稅方式。

服務大廳隨地辦

記者在三亞市解放路辦稅服務廳看到，納稅人只要取一次號，就能在綜合窗口實現國稅、地稅業務通辦。正在辦理業務的三亞美高梅度假酒店財務人員白金峰說：“現在辦稅比以前方便多了，既省時又省力。”

自2016年起，海南省國稅局、地稅局在全國率先推行“一窗一人一機”聯合辦稅模式，目前全省共有聯合辦稅服務廳53個，業務通辦窗口598個，實現市縣級國地稅全覆蓋。2017年，全省國地稅互辦業務211萬筆，互征稅款達58億元。同時，各市縣國稅局、地稅局聯合辦稅服務廳還通過互派副主任、業務骨干和窗口人員，及時解決聯合辦稅過程中出現的各類問題，確保納稅人“進一家門，到一個窗口、辦兩家事”。

在推行“一窗通辦”的同時，海南國稅還實現了涉稅業務全省通辦，目前稅務登記、稅務認定、發票辦理、申報納稅、優惠辦理、證明管理等6大類232項業務已全部實現全省國稅窗口隨地通辦，讓不同市縣的納稅人充分享受“最近跑一次”帶來的便利，同時有效緩解了辦稅擁堵。

自助終端隨心辦

“發票隨時領，申報隨時辦，稅收完稅憑證自助打印，辦稅再也不受時間限制，真是太方便了!”三亞市某水產公司會計張女士說。

張女士感受到的便捷得益于覆蓋全省的國地稅聯合自助辦稅終端。目前，通過自助辦稅終端設備，納稅人能夠辦理領取發票、代開發票、申報繳款、發票驗舊、報稅清卡、涉稅信息查詢等多項涉稅業務，辦稅服務拓展到工作時間以外，實現了24小時國、地稅業務的聯合通辦，讓納稅人體驗到了“全天候、高效率”的“不掉線”服務。

2017年，納稅人通過自助辦稅終端領用發票375余萬份，驗舊發票112余萬份，申報納稅1萬余戶次，進一步減少了納稅人辦稅的等候時間，降低了征納雙方的時間成本。

掌上預約隨手辦

“實時查詢大廳情況，讓我再也不用在排隊上浪費時間了!”海南安居順房地產經營策劃有限公司會計小唐說，每次要辦理涉稅事項前，他都會提前通過微信公眾號預約，并通過“大廳實況”模塊查看排隊人數，節省了不少時間。

由于納稅人數量相對較多、等候時間較長，海口市、文昌市國稅局率先推出了手機APP和微信公眾號受理預約辦稅，并為納稅人提供辦稅服務廳實況查詢服務，納稅人可隨時隨地理性選擇辦稅地點、業務類型和上門時間。同時，辦稅服務廳還分別設置了預約辦稅窗口和現場取號辦稅窗口，通過合理配置網上預約號碼的放號數量，既實現了預約辦稅，又滿足了無法預約納稅人現場取號辦理業務的需求。

2017年以來，全省累計成功受理22.4萬人次預約辦稅，實現了錯峰辦稅，減少了納稅人無效等候的時間。

標簽： 海南 國稅