易購寶單車押金超期未退 客服電話無人接聽　

近日，連續有鄭州市民在河南商報“記者陪你去辦事兒”微信公眾號留言反映稱，易購寶單車押金未能正常退還，客服電話也無人接聽，“是不是出問題了?”

今年1月份，河南商報曾對“易購寶收回單車”一事兒進行報道，彼時，該公司工作人員稱，入冬后使用者少，公司收回了部分單車，天氣回暖后，會再投放。

如今，寒冬已過，易購寶是否開始投放?用戶的押金能正常退嗎?河南商報記者進一步了解。

【問題】

在經歷了“酷騎資金斷鏈”事件后，“押金”成了共享單車使用者眼中的敏感詞。

“我使用酷騎單車的押金，至今未能退款。前幾天又發現，1月份申請退款的易購寶單車押金，也沒到賬。”劉女士稱，本來，他并未在意押金問題，幾天前，準備卸載易購寶單車app時，查看記錄才發現了問題。

劉女士稱，之后幾次撥打客服電話，也無人接聽，讓他覺得不對勁。

在機場工作的金女士，也遭遇了同樣的問題。

年前，新鄭機場外易購寶單車相對較多，金女士繳納258元押金，注冊并使用了該單車。過完年之后，金女士發現這個與摩拜單車較為相似的易購包單車很少能見到，便嘗試退押金，但過了其承諾的7個工作日，押金仍未到賬。

金女士稱，打客服也無人接聽，隨后她通過搜索，看到了河南商報的關于此的報道，于是反映該問題。

【探訪】

今年1月份，河南商報陪辦欄目就曾接到用戶反映“易購寶單車押金難退”的問題。彼此，記者在鄭州市區內多條道路走訪發現，易購寶單車已不多見。該公司辦公地點處，也已無人辦公。

該公司工作人員回應稱，入冬后使用者少，公司收回了部分單車，員工提前放了假，天氣回暖后，將會再投放。

如今，天氣已暖和，共享單車的使用者也越來越多，河南這家本土的共享單車企業，又是否已重新布局，在鄭州投放單車了呢。

20日上午，河南商報記者在鄭州街頭走訪看到，易購寶單車仍不多見，且大部分車輛久未有人使用，車座上已布滿了灰塵。

在未來路上，多輛易購包單車還被卸掉了車座，扔在路邊人行道上。

【回應】

難道要退出市場?剩余部分用戶的押金，還能退還嘛?

隨后，河南商報記者再次來到河南易購寶的辦公地點，在辦公室門口貼出的一份落款為1月14日的“放假通知”提到：放假時間1月15日——3月4日。放假期間，押金自動退還失敗的用戶，手動退還。用戶可撥打客服電話：400—645—6369，或通過“易購寶單車”公眾號回復退押金賬戶信息。

辦公室內，一位工作人員稱，目前他正在處理押金未到賬的用戶問題。記者將上述兩位投訴人的信息提交后，258元的押金，很快被退。

而對于，易購寶是否還會繼續投放單車的問題，公司一負責人稱，近幾天公司將開股東大會，單車還會繼續投放，因為共享單車只是公司戰略布局的一部分，即使不盈利，也不影響。(記者 程亞龍 文/圖)

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