交通運輸部：網約車司機納入服務質量信譽考核 低于3分要接受培訓

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經濟觀察網 記者 宋笛5月24日，交通運輸部在新聞發布會中公布了新修訂的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》(以下簡稱《辦法》)，《辦法》將網約車平臺公司和駕駛員納入了出租汽車服務質量信譽考核指標，按《辦法》規定，出租汽車駕駛員在考核周期內低于3分的，要按照要求接受培訓。

交通運輸部運輸服務司副司長王繡春在發布會中表示，《辦法》充分滿足了網約車和巡游車業態不同的管理需求，完善事中事后監管機制。

《辦法》根據網約車獨有的服務特征，量身定制了數據接入、運營服務信息公開等指標。

按照《辦法》的規定，出租汽車企業考核將會在原有的B、A、AA、AAA四個等級上增加了4A和5A 兩個等級，對駕駛員也根據考核分數設定了4個等級。

對于傳統巡游出租車公司，《辦法》將從企業管理、安全運營、運營服務、社會責任和加分項目等5類19個項目設定相應考核指標;對網約車平臺公司則從企業管理、信息數據、安全運營、運營服務、社會責任、加分項目等6類19個項目設定相應考核指標。兩者相較，網約車增加了信息數據一類考核指標。

對于出租車駕駛員的考核則從遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等方面進行。駕駛員在考核周期內低于3分的，按要求接受培訓。同時，出租汽車行政主管部門、出租汽車企業分別要建立出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案。

標簽： 運輸部 司機 信譽