快報：【直擊雙11】國美雙11推出“五心”服務 推出“差價補償”服務

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11月11日消息，國美于近期推出“五心服務”，為雙11保駕護航。據介紹，“五心”服務的內容包括服務用心、品質安心、價格開心、送貨省心、售后放心，在差價補償、送安承諾、退換保障等消費者最為關心的方面，提升服務水平、保障消費者權益。國美升級服務體驗，用戶只要在真快樂APP上點擊“全程導購”，接通視頻后就能實現真人實景互動，并且全天候不打烊。

據網經社數字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，同時，國美線下有近4000家門店可現場體驗。此外，國美提出“差價補償”服務政策。消費者在國美購買自營家電商品，3C商品自實體店發票開具之日/網購自訂單“妥投”之日起7日（含）內、傳統生活家電自實體店發票開具之日/網購自訂單“妥投”之日起30日（含）內，可享受差價補償。同時，消費者在國美購買非家電商品，最長可享受99天價保。

年度電商盛宴來襲，網經社第十四次啟動“直擊雙十一”特別策劃，通過九大方式包括滾動播報、專題直擊、全媒體發布、社群直播、電商快評、媒體評論、數據發布、網購預警、投訴維權，從平臺層、商家層、用戶層，對雙11播報、監測、評論，打造電商年度行業大促的“六大中心”，即資訊中心、評價中心、數據中心、視覺中心、商家中心、維權中心。（詳見網經社專題：https://www.100ec.cn/zt/22s11/）

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