當前通訊！網經社“十問” 探究ChatGPT眼中的直播電商

導讀：壓力中前行的2022年已經過去，直播電商行業也在壓力中不斷分化，貨架電商日益盛行，頭部主播“去中心化”，品牌自播、店播崛起，虛擬主播成熱點……整個行業正在打開新局面。ChatGPT的橫空出世，讓我們從另外一個角度重新審視這個行業。網經社特別推出——網經社“十問”ChatGPT，和他聊聊關于直播電商的那些事。（詳見網經社專題零售電商2022年度復盤觀察與預測之直播電商篇：http://www.100ec.cn/detail--6622155.html）

(資料圖片)

出品｜網經社數字零售部

作者｜鄭宇菲

審稿丨舒舒

對話ChatGPT 了解它眼中的中國直播電商行業

ChatGPT作為一款備受關注的人工智能，它是如何看待直播電商的，它又能為直播電商帶來什么？

以下為網經社和ChatGPT的對話：

W：網經社

C：ChatGPT

一問中國電商直播哪家強？

W：你覺得中國直播電商中誰最強，淘寶直播、抖音電商、快手電商？

C：作為AI語言模型，我沒有個人意見和信仰，不做主觀判斷。但就市場份額和知名度而言，目前淘寶直播是國內直播電商的龍頭平臺，其次是抖音電商和快手電商。每個平臺都有其獨特的功能和優勢，它們的成功取決于多種因素，例如所售產品的類型和目標受眾。

ChatGPT可謂一碗水端平，誰也不得罪誰，中肯的給出了它的見解。從市場份額和知名度而言，淘寶為國內直播電商的龍頭平臺。

二問對中國直播電商有何建議

W：在中國做直播電商，你有什么建議？

C：至于在中國做直播電商的建議，重要的是要深入了解當地市場和受眾。這包括確定最受歡迎的平臺和渠道，了解哪些產品和內容能引起中國消費者的共鳴，以及適應當地的文化規范和偏好。發展強大的在線形象并投資高質量的視頻制作和互動功能以吸引客戶也很重要。最后，通過客戶服務和售后支持與客戶建立信任對于建立忠誠的客戶群至關重要。

據網經社電子商務研究中心發布的《2022年(上)中國直播電商市場數據報告》顯示，預計2022年交易規模達到34879億元，同比增長47.69%。中國直播電商的市場如此龐大，進軍此行業前景大好，當然確定目標受眾向來都是進軍某一行業的首要一步，內容、平臺、合作營銷以及售后客服都是我們應該注意的地方。看來ChatGPT懂得不只一點啊！

對話ChatGPT 讓它為做直播電商的你提點建議

三問入局直播電商會有哪些風險？

W：傳統企業入局直播電商將面臨哪些風險？

C：進軍直播電商，對干傳統企業來說，機遇與風險并存。傳統企業進入中國直播電商市場可能面臨的一些風險包括:

1.與老牌玩家競爭:中國的直播電子商務市場已經很擁擠，競爭也很激烈。傳統企業可能面臨建立品牌知名度和與現有受眾競爭的挑戰。

2.運營成本高:進軍直播電商需要技術、人員、營銷等方面的投入，以保證優質的客戶體驗。對于傳統企業而言，這可能是一項重大的財務承諾。

3.供應鏈挑戰:直播電商的快節奏特性意味著企業需要能夠快速高效地完成訂單。傳統企業在調整現有供應鏈和物流流程以適應直播電子商務的需求方面可能面臨挑戰。

4.監管風險:中國的直播電子商務受到各種監管要求的約束，包括許可和內容限制。傳統企業需要了解這些規定并確保合規，以避免法律風險。

總體而言，傳統企業需謹慎。

規避風險是每一產業轉型前都需要好好作功課的部分，ChatGPT的建議：傳統企業需謹慎。

四問如何保持行業競爭力？

W：直播電商行業如何保持競爭力？

C：為了保持在直播電商行業的競爭力，企業需要不斷創新并適應不斷變化的市場環境。直播電商行業企業保持競爭力的一些方式包括:

1.提供獨特的產品和服務:公司可以通過提供在其他平臺上無法廣泛使用的獨家或利基產品，或者通過提供可增強購物體驗的高質量客戶服務和互動功能來實現差異化。

2.擁抱技術:直播電商行業高度依賴技術，企業需要緊跟最新趨勢以保持競爭力。這包括投資先進的視頻制作和流媒體技術，以及使用人工智能和數據分析為客戶提供個性化的購物體驗。

3.利用社交媒體:直播電子商務與社交媒體高度交織在一起，公司需要善干利用這些平臺來接觸客戶并與之互動。這包括建立強大的社交媒體影響力、開展有影響力的營銷活動，以及使用社交媒體來推廣和分發實時流媒體電子商務內容。

4.適應不斷變化的消費者偏好:直播電商行業充滿活力，企業需要能夠快速適應不斷變化的消費者偏好和市場條件。這包括監控趨勢和整合符合客戶需求和偏好的新功能和服務。

總的來說，為了保持在直播電商行業的競爭力，企業需要敏捷、創新，并專注于提供滿足客戶需求的高質量產品和服務。

如何在某一行業持續保持競爭力，相信困擾了許多公司，不知ChatGPT的建議對你有沒有幫助？總的來說為了保持在直播電商行業的競爭力，企業需要敏捷、創新，并專注于提供滿足客戶需求的高質量產品和服務。

五問那種人適合做直播電商行業

W：你覺得什么樣的人適合做直播電商行業？

C：直播電商行業需要多種技能和專業知識，適合該行業的人員類型因具體角色和職責而異。但是，一些可能對直播電子商務行業的人有益的一般素質和技能包括:

1.強大的溝通技巧:直播電子商務涉及與客戶實時互動，有效的溝通對于建立信任和與客戶互動至關重要。

2.具有魅力和魅力的個性:通過直播與客戶聯系和互動的能力需要具有魅力和魅力的個性。

3.銷售和營銷經驗:直播電子商務涉及產品的推廣和銷售，銷售和營銷經驗在這個行業可能很有價值。

4.技術能力:直播電子商務涉及技術的使用，包括視頻制作和流媒體，技術能力可以成為該行業的資產。

5.適應性:直播電商行業是高度動態和快節奏的，適應不斷變化的市場條件和客戶偏好的能力是該行業成功的重要因素。

6.創業精神:直播電商仍然是一個相對較新且不斷發展的行業，創業精神有利于開發新產品和服務、打造個人品牌和發展忠實客戶群。

總體而言，直播電商行業的成功人士可能具有創造力、以客戶為中心，并致力于提供滿足客戶需求的高質量產品和服務。

六問對頭部主播李佳琦的看法

W：你覺得頭部主播怎么樣?比如李佳琦

C：像李佳琦這樣的頭部主播是中國直播電商行業最知名的人物，他們對這個行業的普及和發展起到了重要作用。尤其是李佳琦，以其魅力、活力和與觀眾建立聯系的能力而著稱，他擁有大量粉絲和忠實顧客。

像李佳琦這樣的頭部主播在直播電商行業具有很高的影響力，他們有能力將產品推廣和銷售給大量參與的觀眾。他們通常被視為各自領域的專家，可以對消費者行為和趨勢產生重大影響。

與此同時，像李佳琦這樣的頭部主播也面臨著在競爭激烈、發展迅速的行業中保持知名度和相關性的巨大壓力。他們需要不斷創新并適應不斷變化的市場條件和消費者偏好，以保持領先地位。

總的來說，像李佳琦這樣的頭部主播在直播電商行業中扮演著重要的角色，他們的成功可以證明這個行業對于個人和企業的潛力。

在這，網經社也要給你科普下目前直播電商產業鏈包括抖音、快手、嗶哩嗶哩、淘寶直播、京東直播、拼多多直播等綜合平臺，謙尋、泰洋川禾、美ONE、遙望科技、宸帆、辛選、無憂傳媒、交個朋友等MCN機構類，李佳琦、烈兒寶貝、辛巴、瑜大公子、時大漂亮、蛋蛋、董宇輝等電商主播，其他還有直播APP以及各類服務商。

七問主播和產品誰重要？

W：直播電商行業，主播重要還是產品重要？

C：直播電商行業，主播重要還是產品重要?

在直播電商行業，無論是主播還是產品，都可以成為拉動銷量、建立忠實客群的重要因素。主播通常是品牌的代言人，也是與客戶的主要接觸點，一個有魅力且引人入勝的主播可以幫助與客戶建立信任和融洽關系，使他們更有可能進行購買。

同時，產品的品質和號召力也是直播電商能否成功的關鍵因素。客戶通常會尋找滿足他們需求和喜好的獨特且優質的產品，而主播有效展示和推廣這些產品的能力可以在推動銷售方面發揮重要作用。

歸根結底，在直播電商行業，主播的成功與主播所推的產品往往是相互交織的，這兩個因素對干打造成功的品牌和拉動銷量都很重要。有效的主播可以幫助建立客戶的信任和忠誠度，而高質量的產品可以幫助品牌脫穎而出并推動需求。

對話ChatGPT 展望未來的直播電商

八問未來直播電商仍需要人的參與

W：未來的直播電商行業還需要人嗎?

C：是的，人機交互仍然是直播電商行業的重要組成部分，未來很可能仍然如此。雖然人工智能和自動化等技術的進步可能會在簡化和增強行業的某些方面發揮作用，但人性化仍然是實時電子商務體驗的重要組成部分。

與傳統電子商務相比，直播電子商務通常側重于建立人際關系并以更具互動性和個性化的方式與客戶互動。直播形式允許主播實時展示產品并回答客戶問題，創造更具吸引力和互動性的購物體驗。

主播憑借其獨特的個性、專業知識以及與觀眾的融洽關系，通常是直播電子商務行業中銷售和客戶忠誠度的關鍵驅動力。他們與客戶建立聯系并提供個性化推薦的能力是購物體驗的重要組成部分。

雖然技術當然可以在提升直播電商體驗方面發揮作用，但人的作用，尤其是主播，在行業中可能仍然至關重要。

九問直播電商行業的未來

W：如何看待直播電商行業的未來?

C：直播電商行業近年來發展迅速，未來幾年有望繼續成為電商版圖的主力軍。有幾個因素可能會推動該行業的增長和演變，包括:

1.對個性化和互動式購物體驗的需求不斷增加:直播電商為客戶提供了一種獨特的互動式在線購物方式，隨著越來越多的客戶尋求個性化和引人入勝的購物體驗，對直播電商的需求可能會繼續增長。

2.技術進步:隨著技術的不斷進步，直播電商平臺和工具的質量和成熟度很可能也會不斷發展，使品牌和個人更容易創建和交付高質量的直播電商經驗。

3.各種規模的企業越來越多地采用:雖然大公司一直是直播電子商務行業增長的主要驅動力，但小型企業和個人賣家也開始采用直播電子商務作為接觸新客戶和建立自己的方式品牌。

4.加強與其他電子商務渠道的整合:直播電子商務可能會與其他電子商務渠道(例如社交媒體和在線市場)更加整合，從而為客戶創造更加無縫和統一的購物體驗。

總體而言，直播電子商務行業的前景一片光明，預計未來幾年將持續增長和創新。隨著越來越多的企業和個人采用直播電子商務，該行業可能會變得更加多樣化和充滿活力，并帶來新的增長和成功機會。

十問讓AI如何幫你做直播電商

W：如果讓人工智能幫我做直播電商，你會怎么做?

C：作為AI語言模型，我可以提供廣泛的服務來支持直播電子商務，例如提供產品信息、回答客戶問題以及對常見查詢生成自動聊天回復。然而，人工智能在直播電商行業中的作用仍在不斷演進，人工智能還有很多潛在的應用尚未被充分挖掘。

如果你要用人工智能來輔助做直播電商，我可以幫你完成以下任務?

1.提供產品信息:我可以提供有關產品的詳細信息，例如它們的特性、優點和技術規格，以客戶做出明智的購買決定。

2.回答客戶問題:我可以使用自然語言處理(NLP)來理解和響應客戶的查詢，為常見問題提供快速準確的答案。

3.識別和細分客戶:我可以分析客戶數據以識別模式并根據客戶的偏好，行為和人口統計數據對客戶進行細分，使您能夠提供更有針對性和個性化的優惠和建議。

4.分析性能數據:我可以分析來自您實時電子商務會話的數據，以確定趨勢，模式和改進機會，幫助您優化策略并改善結果。

總體而言，人工智能可以在支持實時電子商務、提供有價值的見解和自動執行某些任務方面發揮重要作用，以幫助您簡化運營并為客戶提供更好的購物體驗。

以上為網經社和ChatGPT的對話記錄，看完這些，你內心對ChatGPT有更多了解了嗎？對電商直播行業有進一步的認識嗎？

很明顯，即時AI越來越智能，也終不會取代人類。要知道，“AI能取代的不是人類，而是平庸。人類最有個性和獨特的思想表達，是AI無法企及的。但可怕的是，98%以上的人，都是普通人。”

同樣，未來已至，直播電商也需時刻準備著。（如果您是業內人士，歡迎咨詢加分析師微信modaiqing166，請務必備注姓名+單位+職務）

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