環球熱門:新疆哈密市市場監管局全力營造安全放心消費環境

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今年以來，新疆哈密市市場監管局樹牢“人民至上、消費至上”理念，以營造安全放心消費環境為主線，努力提升維權效能，著力解決各族群眾“急難悉盼”的消費問題，增強各族群眾獲得感、幸福感和安全感。

一是打好“組合拳”，構筑安全放心消費屏障。按照規范引導與打擊違法相結合的思路，嚴抓群眾投訴舉報辦理，切實把老百姓的事當作自己的事來辦，提升投訴舉報快速回應能力，提高辦理結果滿意率，做到辦必有果、群眾滿意。上半年，共接受投訴舉報1204件，已辦結1116件，為消費者挽回經濟損失84.8萬元。堅持量質并舉，積極培育發展一批放心消費創建單位。聚焦解決線下購物退貨問題，積極引導區域企業參與線下購物無理由退貨承諾活動，實現參與企業數量同比增長30%以上，截至目前，全市線下無理由退貨實體店達17家，累計退貨1.2萬余件，涉及金額63.45萬元。

二是攻克“重難點”，規范重點領域經營行為。順應形勢需要，借助網絡媒體力量，開展線上宣傳咨詢、有獎知識競賽、發布消費警示、十大消費典型案例等，引導經營者誠信經營。綜合應用集中培訓、消費警示、行政指導、約談提醒等手段，積極開展熱點、難點問題集中化解工作。聚焦社會關注，深入開展預付卡行業大走訪大排查活動，及時發布消費提示，積極向預付式消費頑疾亮劍。

三是形成“大合唱”，打造共治共管消費聲勢。建立多元共治協同機制，共促消費公平、共鑄消費和諧。著力做好“共”文章，建立健全消費維權信息共享、協同配合、聯動響應機制。召開哈密市網絡市場監管部門聯席會議，加強網絡市場協同監管、聯合執法和數據共享。健全完善消費糾紛多元化解機制，加大對12315消費維權快速通道單位（ODR）的動態管理，進一步完善消費維權快速通道工作機制，提高消費糾紛自行和解率，促進消費糾紛源頭解決。上半年，全市發展ODR企業32家，有力營造安全放心消費環境，提振市民消費信心，讓市民在本地線下放心消費。開展多渠道、多層次、多角度的消費維權宣傳活動，積極組織放心消費進社區、進校園、進企業、進農村活動，提高消費者參與熱情，增強商家誠信守法意識，共同打造和諧的消費環境。（新疆哈密市市場監管局 于振剛）

標簽： 快速通道 積極開展 同比增長