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11月7日消息,近日,由浙江省珍珠行業(yè)協(xié)會和22家珍珠相關(guān)企業(yè)共同起草的T/ZJZZ 003—2022《珍珠商品電子商務(wù)直播銷售員服務(wù)規(guī)范》團體標準正式發(fā)布,并開始實施。近年來,直播電商開啟了珍珠產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新賽道,成為珍珠產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新增長極。浙江省諸暨市山下湖鎮(zhèn)是全國最大的淡水珍珠養(yǎng)殖、研發(fā)、加工、交易基地,淡水珍珠年產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量80%以上、世界總產(chǎn)量70%左右,擁有全球最大的淡水珍珠交易市場。目前,山下湖鎮(zhèn)有七大境內(nèi)外電商平臺,珍珠產(chǎn)業(yè)直播間超5000個,不但吸引了全國各地的創(chuàng)業(yè)者和主播,也培育一批本土主播。
“我們在開展漠視群眾利益網(wǎng)絡(luò)直播營銷專項整治行動中發(fā)現(xiàn),不少違法行為都是主播的不規(guī)范行為引起的。”紹興諸暨市市場監(jiān)管局行政執(zhí)法隊相關(guān)負責人表示。據(jù)統(tǒng)計,今年3月以來,就有8名主播被立案調(diào)查。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社法律消保臺(LAW.100EC.CN)獲悉,為引導(dǎo)主播行業(yè)規(guī)范發(fā)展,從而助推整個珍珠直播產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,浙江省珍珠行業(yè)協(xié)會在諸暨市市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下對直播產(chǎn)業(yè)進行了調(diào)研,并出臺了《珍珠商品電子商務(wù)直播銷售員服務(wù)規(guī)范》。《規(guī)范》從職業(yè)道德、能力要求、職業(yè)資質(zhì)、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等五個維度對主播進行了規(guī)范。接下來,珍珠協(xié)會將加強團標的宣貫工作,助推珍珠直播電商的發(fā)展。
《規(guī)范》要求主播除了具備選品、真?zhèn)舞b別、保養(yǎng)及佩戴基礎(chǔ)等珍珠商品專業(yè)知識外,還要具備珍珠商品直播策劃、直播間場景搭建、引流短視頻制作方向建議等直播專業(yè)知識。
為保證主播的專業(yè)性,《規(guī)范》要求珍珠主播實行持證上崗制度,須經(jīng)考試合格后持浙江省珍珠行業(yè)協(xié)會與權(quán)威的珠寶專業(yè)培訓機構(gòu)聯(lián)合頒發(fā)的《新媒體主播職業(yè)技能證書》上崗。 《規(guī)范》從儀容儀表、語言表達、動作行為三個維度規(guī)范主播在直播時的行為,要求主播在遵守《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》的基礎(chǔ)上不得出現(xiàn)言語詆毀同行,發(fā)布虛假、違法廣告,做夸大宣傳,經(jīng)營以假充真、以次充好珍珠商品等行為。 為讓消費者更直觀地了解所購珍珠,《規(guī)范》要求介紹珍珠時要準確告知消費者商品的名稱、尺寸、顏色、價格等,還規(guī)定珍珠商品要有實物圖片,且需要在自然光或白色燈光下從三個以上不同方向進行拍攝,充分展示其質(zhì)量特性。
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