網經社莫岱青：快手用戶規(guī)模在增長的同時 開拓增量是關鍵

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網經社電子商務研究中心數(shù)字零售部主任、高級分析師莫岱青在接受《國際商報》記者采訪時表示：

1、快手整體營收增速有所回升，但仍須重視。快手除了要面對抖音電商、淘寶直播外，還將面臨京東直播、多多直播、小紅書直播、唯品會直播、視頻號直播等的競爭壓力。另外，快手電商起到越來越重要的作用，電商業(yè)務的增長已超過線上營銷服務的增長。加上今年一季度快手也推廣貨架電商，可以看出電商業(yè)務依然是重頭。

2、快手用戶規(guī)模在增長的同時，開拓增量是關鍵。這不僅是快手面對的問題，其他電商平臺如阿里、京東、拼多多等也是一樣，面對流量紅利過去，用戶增長已逐漸見頂，不可能無限增長，更應聚焦在用戶的留存時間、高質量用戶的培育上面。

3、高速野蠻生長的背后，快手電商在商品品控、平臺治理、用戶體驗和售后服務方面也存在不少有待改進之處。

4、越來越多的品牌商和商家涌入像抖音、快手這樣的直播電商平臺，因此品牌自播、店播、商家自播等成為趨勢。因此，直播電商進行戰(zhàn)略調整，減少對超級大主播的依賴，扶持中腰部主播上臺，迎來新生態(tài)。

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