網經社莊帥：閑魚“定向”收費是何信號？

(資料圖片僅供參考)

5月16日，閑魚APP發布最新公告，閑魚社區軟件服務費收取政策說明顯示，為持續給用戶提供更好的服務體驗，閑魚社區擬對于在平臺開展高頻且高額交易的賣家收取軟件服務費，對于其他賣家及所有買家繼續免收軟件服務費。　　

閑魚官方客服對“開展高頻且高額交易的賣家”的具體解釋是：在同一自然月內，閑魚社區賬戶下產生的成交訂單數量大于10件且累計成交金額大于1萬元的賣家。針對超出后的每一筆訂單，閑魚將向賣家收取訂單實際成交額的1%作為軟件服務費。

此類賣家出現在閑魚上并不讓人意外，近兩年，職業賣家“入侵”閑魚正在成為一種趨勢。此次“定向”收費，整體來看，會增加商家的經營成本，肯定會驅使部分商家通過短視頻、直播和微信群等方式進行二手交易。

二手電商涉及的品類特別多，商業化前景很廣闊，但挑戰在于規模化難度大，很多行業沒有標準，用戶體驗難以快速提升。有網友表示，“現在平臺二手商家太多，早該收費了”“希望對這些二手賣家加大力度來收費”。在黑貓投訴平臺搜索“閑魚職業賣家”，大多指向職業賣家售賣假貨、劣質產品、規避售后問題等。

這些都給閑魚的生態治理帶來考驗。其實，平臺的盈利能力得到提升，商家的經營成本也同步增加，肯定會導致部分商家尋求更低成本的渠道，或者多渠道經營。平臺需要在商品鑒定、售后保障、商家審核等方面提升。

另外，理論上講，閑魚擬對高頻高額賣家收服務費，其成本必然會轉嫁給消費者，不過也取決于整個行業的競爭狀態和商家自己的資金壓力。針對本次收取服務費的原因，閑魚官方客服則表示因用戶體增長，平臺投入增加。平臺面臨管理成本與難度提升等壓力。

2021年下半年，閑魚還引入第三方服務商開發的PC端管理工具“閑魚管家”，專門幫助職業賣家打通淘寶和閑魚。可以說，某種程度上，閑魚一直在“主動”引入職業賣家。因此，此次收費政策也意味著閑魚正在加速“商業化”。閑魚生態與商業化已走向新的邊界。

上線9年來，閑魚此前的“商業化”走得并不算快。此番操作表明閑魚在阿里集團大的組織調整之后，面臨巨大的盈利壓力，閑魚平臺生態的商業化進程必將會進一步加快，但平臺也需要平衡賣家交易效率和成本的關系，避免商家的流失。

在阿里集團“1+6+n”組織變革后，各業務的盈利和自我造血能力更受外界關注，畢竟各業務線開始獨立發展了，財務上會更有壓力。

盡管本次收取服務費針對“訂單數量大于10件且累計成交金額大于1萬元”賣家的門檻較高，大部分個人賣家不會受到影響，但在一些特殊品類，閑魚或許能夠獲得不小的商業報酬。

標簽：