德勤咨詢：《消費元宇宙塑造商業新模型》（全文）-全球獨家

后疫情時代的消費行為，已由傳統模式向體驗型、社交型、健康型的消費模式進行轉變。商業空間需要滿足顧客對于社交、活動的暢想，提升消費者的消費預期。

商業的本質是探討“人”、“貨”、“場”三者之間的關系。消費元宇宙倡導以人為本的商業模型，引導消費行為向第四消費時代轉變。在供應鏈體系的加持下，國內的第四消費時代不局限于商品的共享和社會化，而是把消費和創業、和群眾生活相結合。

消費元宇宙所設想的是面向消費者、創業者、商場等多用戶及平臺的復合模型。通過線上鏡像與數字孿生帶來的巨大空間潛力，將多元用戶集合統一，虛實交互以拓展商業空間的輻射領域。

(資料圖片)

消費元宇宙創造商業場景新模型

消費元宇宙針對其消費形式及內容分為兩個發展維度。一方面由實向虛，實現消費數字化，另一方面由虛向實，實現數字化消費。

消費元宇宙模型中，主體用戶以消費者、創作者為核心。通過自下而上的模式，依靠用戶主導，創作經濟；個體特征，用戶生態；沉浸體驗，平臺互通三點特征打造全新的線下商業形態。

用戶主導，創作經濟：在用戶主導的消費元宇宙模型中，將形成以用戶個體為核心的去中心化平臺，消費者與創業者主導了商業的空間形態與運營模式。消費者的感知與信息自下而上的決定了商業的業態組成及模式，從而構筑由不同因素主導的非同質化商業空間模型。

個體特征，用戶生態：消費元宇宙強調個體的生命日志，即對用戶的生活體驗及信息進行全周期記錄及保存，并以個體為單位相互分享交流。用戶的數據不再是互聯網階段龐大數據庫的組成部分，而是得以維持用戶的標簽化特征，定義周邊的空間屬性，從而形成以用戶身份生態的集群，定義商業空間的業態與模式。

沉浸體驗，平臺互通：消費元宇宙構建了虛擬與實體的雙重平臺，在不同層級擴張空間的影響及傳播范圍。增強線下用戶感知并多維化用戶體驗，并消除了用戶地理位置對于實體商業空間的制約，加強用戶的交際廣度與情感認同。同時結合產業鏈的高速發展，縮短了非必要時間與資源的投入，增強用戶的直接感受與服務認同。

展望消費元宇宙的發展未來，可大致歸結為三個階段。

既有商業空間的用戶主導及數字化轉型，以鞏固發展基礎。通過數字化手段拓展消費者觸點，在全渠道對用戶進行發掘并整合用戶需求信息，及時對全領域用戶進行信息反饋，強化重點商業屬性，以鞏固商業空間在其大區位的獨特性與吸引力。

商業空間的多領域多平臺融合，以增強用戶體驗。在物質消費已高度飽和的現狀下，精神消費成為了區分商業對客流吸引力的重要決定因素。在未來，商業空間會與更多產業達成聯合，借由元宇宙帶來的交互平臺，為用戶提供更為多元化的精神消費場所。

商業空間數據激活新經濟新場景，以實現多元用戶的共創共建。產業間、用戶間得以在共同的平臺進行對話，彼此的鏈接也愈發緊密，促成產業、用戶間的合作、互通。用戶在平臺不再只屬于使用者，而成為平臺的創建者。

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