安徽省蕪湖市設立首席營商服務官 全力打造“創業蕪優”

中國質量新聞網訊 為支持自由貿易區蕪湖片區和跨境電子商務綜合試驗區建設，進一步深化“放管服”改革，優化營商環境，更好助力跨境電子商務創新發展，安徽省蕪湖市緊扣“服務企業1%工作法”，出臺了“推進跨境電子商務健康發展20條措施”，積極推行“跨境電子商務首席營商服務官制度”。2021年至今全市新增電子商務類市場主體3382戶，住所在蕪湖自貿區166戶（2022年一季度新增電子商務類市場主體1615戶，其中住所在蕪湖自貿區27戶）。全市現擁有電子商務產業園15家，跨境企業約150家，跨境電商產業集聚初具效應，涌現出慕晨電子、悠派科技等一批全國知名跨境電商企業。

一是實行“首問負責”。首席營商服務官即首問責任人，為電子商務經營者提供市場監管部門審批、監管、服務等事項相關政策咨詢和服務；全權負責本部門審批、服務事項聯絡和服務；一次性告知并提供跨境電商經營者需要辦理的手續和材料。除全流程、全鏈條服務外，首席營商服務官還提供實時跟進，全天候服務；暢通通訊渠道，及時回應跨境電子商務經營者訴求；主動協調本級監管部門內部的審批和服務事項，督促按時完成審批、服務事項，積極反饋進度和結果。

二是組建“專家團隊”。蕪湖市局挑選業務能力和協調能力強的干部，組成專家團隊，擔任首席營商服務官，按照“有求必應，無事不擾”原則，主動作為、靠前服務，解決企業的“急難愁盼”。首席營商服務官推行的是“專家+管家”式輔導辦理模式，提供全流程、一站式、精準化免費服務。根據《電子商務法》、《網絡交易監督管理辦法》編印《蕪湖市市場監管局“入企服務助發展”暨直播電商合規與法律風險防范合規經營指南》，便于電商企業知曉市場監管部門法律法規，快速掌握自身責任和合規要點。蕪湖市加大對首席營商服務官的服務質量考核力度，堅持用業績說話。同時，紀檢監察部門負責對首席營商服務官在審批、服務過程中故意或過失不履行或不正確履行法律法規和規定的行為進行問責，切切實實讓“服務官”當好服務企業的“店小二”。

三是開展“集中問診”。邀請高等院校、律師事務所、電商協會和網絡直播企業代表，就“如何推動互聯網直播營銷行業規范發展”進行“把脈”。專家學者和從業人員結合蕪湖市實際情況，圍繞直播帶貨發展現狀、直播人才培育、網絡直播與地方經濟發展等問題，以及直播營銷過程中如何避免發生廣告違法、虛假夸大等違法違規亂象展開分析討論；并針對如何推動全市直播營銷業態規范發展建言獻策，以“集中問診”促進直播行業健康有序發展。

四是推行“柔性執法”。為推進跨境電商健康發展，營造良好的營商環境，助力經濟“外循環”，蕪湖優化市場準入環境，對跨境電商市場主體設立、注銷登記時限壓縮為4個工作小時，部分預包裝食品流通領域許可辦理時限由原來的20個工作日壓縮至1個工作日，取消現場核查實行承諾制；簡化審批環節，對預審、復審、審批等環節進行全面壓減。對跨境電商首次輕微違法行為，沒有造成危害后果或不良影響，能主動糾正或消除違法狀態的免予處罰。給予新技術、新產業、新業態、新模式的跨境電商企業兩年包容期，加大行政指導等力度。推進實施包容審慎監管，通過“有溫度的執法”，為各類企業特別是中小企業、新業態、創新型企業在發展初期提供更加寬容的制度環境。此外，支持跨境電商企業開展知識產權質押融資和知識產權保險業務，優化貸款貼息和保費補貼模式。依托中國（安徽）自由貿易試驗區蕪湖片區管委會成立自貿區調委會，與知識產權行政、司法保護等形成維權保護合力，形成知識產權“大保護”格局。（來源：安徽省市場監管局）

標簽： 電子商務 知識產權 安徽省蕪湖市