甘肅省古浪縣市場監管局堅持“三抓三促”提升窗口服務效能_今熱點

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2023年，甘肅省古浪縣市場監管局以開展“三抓三促”行動為契機，深入推進“優化營商環境攻堅突破年行動”落實落地，全力打造更優吸引力、更具競爭力、更加富有活力的營商環境，讓優化營商環境成為賦能經濟高質量發展的有力支撐。

一是抓教育引導促理念轉變。通過交心談心等方式教育引導窗口工作人員牢固樹立為民服務理念，想群眾所想、急群眾所急，將心比心，換位思考。服務辦事群眾，要對辦事群眾使用文明用語，以飽滿的熱情對待辦事群眾。全面推行“五辦服務”，就是對于屬于本單位業務范圍的，大力倡導當場就辦；對于不屬于受理范圍的，積極引導去哪里辦；對于不符合申請條件的，明確告知怎么能辦；對于法律法規不明確的，千方百計努力幫辦；對于法律法規明確禁止的，正向宣傳什么能辦。“只設路標，不設路障”，堅決避免讓申請人“多次跑”“往返跑”。以誠懇為民的服務態度，為企業和群眾指好路，為群眾創業提供更多包容空間，不斷提升企業和群眾的獲得感和滿意度。

二是抓簡化審批促效能提高。持續推行當日辦結、即時辦理、證照分離、企業名稱自主申報、登記實名驗證、簡易注銷等改革創新舉措，推行“容缺后補”“審批順延”“預約辦理”等特色服務，將企業開辦時間壓縮至1個工作日，全力打造高效、便捷政務環境，對招商項目企業等提供登記綠色通道服務，實現“即時辦、馬上辦”，為企業節省大量時間，使企業盡快落地古浪。

三是抓優化服務促作風轉變。全縣市場監管系統窗口人員嚴格執行一次性告知、承諾時限限時辦結制度，推行“告知承諾”、“容缺受理”、延時服務、預約服務等多種方式，實行“微笑服務”，推行“全員、全程、全心”服務，從而實現“優質服務”，促工作作風的轉變。

2023年新登記各類經營主體401戶，比去年同期增長35.93%，新登記個轉企18戶。（供稿：甘肅省市場監管局）

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