【電訴寶】穿越回古代？“Boss直聘”被指店大欺客搞“連坐” 世界快看

近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京華品博睿網絡技術有限公司旗下“BOSS直聘”處理問題簡單粗暴，店大欺客搞“連坐”。（詳見網經社專題：自設“連坐制”？“Boss直聘”頻頻封禁用戶賬號惹爭議https://www.100ec.cn/zt/bosszpfjzh/）

1月6日，廣東省的劉女士向“電訴寶”反映稱自己公司一直合法招聘兩年多了突然被封號了，理由是和與違規帳號有關聯，打了多次電話問客服違規帳號與違規原因是什么，客服只就說涉及隱私。

(資料圖片僅供參考)

（注：圖為劉女士提供）

劉女士表示既然被封號了，就給一個莫須有的理由，還不能知道具體什么情況，再說其它帳號違規了，和自己這個帳號有啥關系？還搞連坐制？這是回到古代了嗎？ 每個法律主體都有各自營業范疇，承擔不同的業務，也正常給國家繳納稅款，沒有違規，boss做法就是一封了之。

劉女士稱如果Boss直聘這樣解決問題，是不是可以理解為，只要是自己開的公司就不能使用Boss直聘，Boss直聘霸王條款，解決問題簡單粗暴，店大欺客。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“BOSS直聘”工作人員回復：您好，收到您的反饋，小編已幫您反饋相關工作人員跟進，稍后相關工作人員將為您致電，請您保持手機暢通哦，希望幫助您解決問題。感謝您的理解與支持。

據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，BOSS直聘是北京華品博睿網絡技術有限公司（看準網）旗下產品，注冊于北京市朝陽區，法定代表人趙鵬，是一款BOSS與牛人直接開聊的招聘工具，通過去除中間環節、簡歷+行為數據匹配等方式提升招聘找工作效率，讓牛人更快獲得更多優質機會，平臺覆蓋主流互聯網公司、金融、文化傳媒、汽車房地產等行業。

2022年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數字生活領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“BOSS直聘”排名第19位。最新評級為“不建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：美團、聯聯周邊游、萬師傅、餓了么、飛豬、如程、走著瞧旅行、智行、騎驢游、攜程、同程旅行、去哪兒、旅劃算、58同城、大麥網、青芒果旅行網、大眾點評、魯班到家、馬蜂窩、百合網、大河票務網、俠侶親子游、彩貝殼、高德、123微旅行、58到家、京東到家、滴滴出行、哈啰租車、愛訂不訂、哈啰出行、微旅、咪咕、蝌蚪親子、輕松到家、倍電科技、首汽約車、一喂直達、世紀佳緣、景程薈玩、e換電、21cake、黃河票務、發現旅行、智聯招聘、秀動、淘票票、小電科技等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“BOSS直聘”還疑似存在售后服務、霸王條款、客服問題等問題。

【案例一】用戶投訴“BOSS直聘”無故封號 客服未答復具體違規原因

12月3日，新疆維吾爾自治區的劉先生向“電訴寶”投訴稱自己的boss直聘賬號被無故封號，無法登錄使用。沒有進行任何違規操作。撥打boss直聘客服電話，詢問違規原因，客服提供了一個郵件的申訴渠道，但是客服沒有解釋具體封號原因。

劉先生表示按照客服要求，給boss直聘客服發郵件，客服郵件答復，賬號涉嫌違規。要求提供具體違規內容，客服沒有答復。不清楚賬號因為什么原因違規，要求給出具體違規原因，如無法給出，請解封賬號。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“BOSS直聘”工作人員回復：您好，收到您的反饋，小編已幫您反饋相關工作人員跟進，稍后相關工作人員將為您致電，請您保持手機暢通哦，希望幫助您解決問題。感謝您的理解與支持。

【案例二】野蠻性封號？“BOSS直聘”被指進行“連坐制”封號處罰 損害消費者權益

11月17日，盧女士向“電訴寶”投訴稱北京華品博睿網絡技術有限公司旗下boss直聘邀約企業注冊后，企業未開展實質性招聘行為，以“賬號涉及違規”進行野蠻性封號，而且同一注冊地址或同一法人進行“連坐制”封號處罰，此種行為嚴重損害消費者合法權益。

盧女士表示作為國內代表型招聘服務平臺自設“連坐制”、以安全為由設“行業、職業歧視性禁招禁聘”等行為凌駕于國家法律法規之上，但自身卻進行簡歷販賣和廣告虛假宣傳，請國家有關主管單位進行駐場調查，確保消費者合法權益受到應有的保護，確保國內人力資源市場健康有序發展，切實為國內促就業保民生做出該有的貢獻。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“BOSSS直聘”工作人員回復：您好，接到您的反饋。經核實，已有相關工作人員與您電話溝通賬號詳情，辛苦根據提示操作即可。如有疑問，您可隨時撥打我們的客服電話：400 065 5799。感謝您的支持與理解。

【案例三】用戶投訴“BOSS直聘”無證據就封停賬號 申訴拒不配合

11月16日，江蘇省的張先生向“電訴寶”投訴稱其為江蘇省拓格潛游文化傳播有限公司，于2022年11月11日在boss直聘注冊招聘賬號并且發布職位，于11月16日下午15點30分被該平臺封賬號。理由為違反平臺規則或誘導求職者入金，做出申訴，要求boss方給出證據，對方拒不配合。

張先生稱之前在11月12日因為不清楚發布條款，確實發布過違反平臺規定的相關職位，但是應對方要求進行整改，并且做出了承諾書，之后一直小心翼翼的按照對方的規則在執行。如果有違規，平臺理應公平公正公開的拿出證據，一定認事實說話。如果拿不出證據，希望對方能給到公平的對待。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“BOSSS直聘”工作人員回復：您好，接到您的反饋。經核實，已有相關同事與您電話溝通賬號解封操作事宜，辛苦根據提示操作即可。如有問題，您可隨時撥打我們的客服電話：400 065 5799。

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。

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