送法進商場 | 重慶市大渡口區市場監管局為“五一”假期打好“預防針”

中國質量新聞網訊（侯 琴 謝旺江）“五一”勞動節將至，為維護好良好的消費環境，減少消費糾紛，引導經營者誠信、守信經營，重慶市大渡口區市場監管局組織開展“送法進商場”法律知識宣傳活動。

“你們所賣出的每一件商品，都要確保產品質量合格證明和供貨商經營資質，保證產品質量不屬于‘三無產品’，還要提升服務質量，遇到消費糾紛時積極與消費者溝通，同時，也要注意維護自身合法權益。”該局工作人員羅方舟在現場法律知識講座中說道。

4月27日上午，大渡口區市場監管局八橋鎮市場監管所走進居然之家大渡口分店等區內大型商場，針對《消費者權益保護法》《產品質量法》《廣告法》等相關法律、法規、政策向經營戶進行宣傳和解讀。對商戶在日常經營中遇到的疑惑和難題現場提供了幫助和建議，督促商戶要守法合規經營，人人關心營商環境、人人維護營商環境。

“今年‘五一’假期較長，你們商場作為主辦方，在開展商品促銷活動中，一定要嚴把廣告宣傳關口，產品宣傳要真實、合法，不夸大其詞，不利用虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者。”工作人員告誡居然之家經營方。

這幾年隨著市場經濟的進一步開放，網絡經濟雖然對實體經濟產生著巨大的沖擊，但是每逢重大節日和消費黃金周，實體店依然是消費者首選，線下商戶要想爭取更多客源必須依靠更優質的服務，這對商家提出了更高的要求。

“每逢重大節假日，消費投訴舉報必然會增多。”這是所有市場監管人員的共識，一方面反映出節假日商品交易量在增多，另一方面也反映消費者的要求也在增多。

“商戶們由于平時忙于日常經營和自身認識的限制，比較欠缺專業法律知識和銷售技巧，特別是在處理一些投訴舉報時沒有及時處理并明確自身的權利責任，引發了一些難以處理的矛盾，這次工作人員現場答疑解惑為商戶們提供了很多解決思路。”大渡口區居然之家購物廣場商場管理人員李經理如是說。

據了解，近年來隨著消費者對產品質量要求和維權意識的提升，大渡口區消費者權益保護協會所收到的消費市場投訴舉報糾紛呈逐年上升趨勢，有的糾紛其實并不是針對產品質量本身，而是源于消費者對商戶提供的服務不滿意。只有經營者更全面地學習掌握法律知識和溝通技巧，不斷提高自身服務水平，促進營商環境的進一步優化，才能從根本上減少違法行為和矛盾糾紛的產生。

“這次法律宣傳活動讓我們更明確平時經營中企業應盡的義務和享有的權益，廣告宣傳用語原來有很多需要注意的地方，你們真是給我們送來了‘及時雨’。”大渡口區居然之家購物廣場渝海照明燈飾經營部的經營者冉先生激動地說。

此次送法進商場活動，通過工作人員深入一線向企業宣傳法律知識，縮短了“政”與“商”之間的距離，針對企業實際經營難點出謀劃策，為企業的發展紓難解困，積極推動市場有序發展。

“接下來，我們還會推出一系列‘送法進企業’活動，通過企業走訪、座談交流、展覽宣傳等形式，為企業發展解決難點、痛點，營造更優化的營商環境。”大渡口區市場監管局負責人表示，這次活動進一步深化了商場守法經營理念，拓寬了經營發展思路，增強了對市場的信心，為即將到來的“五一”黃金周提供了良好的政策指導，為商場持續經營發展提供了法律支撐。

標簽： 大渡口區 工作人員 居然之家