廣西南寧市舉行2023年放心消費創建活動現場會

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讓消費者滿意度再上新臺階

廣西南寧市舉行2023年放心消費創建活動現場會

本報訊 （何正君）近日，廣西壯族自治區南寧市市場監管系統2023年放心消費創建活動現場會在橫州市舉行。會議總結交流了全市市場監管部門開展放心消費創建工作的經驗，對下一步全面推進放心消費創建工作、營造安全放心的消費環境進行全面部署，助推該市消費者滿意度更上一個臺階。

會上，南寧市青秀區市場監管局埌東市場監管所所長向參會代表介紹了該城區關于消費維權處置的相關情況；橫州市市場監管局、西鄉塘區市場監管局、興寧區市場監管局、南寧市市場監管局專業市場分局4個單位的代表作了經驗交流發言；市場監管部門向聘請的公益律師頒發了證書。其間，參會代表來到廣西順來茶業有限公司、橫州市綜合檢驗檢測中心、橫州市電子商務孵化中心、橫州市茉莉花交易市場和六堡茶交易市場參觀學習，深入了解放心消費創建工作的經驗和做法。

據了解，自2019年以來，南寧市市場監管局主動適應機構改革新形勢新變化，以開展放心消費創建活動為契機，積極引導各類經營主體提高誠信經營意識，推動行業自律，進一步拓展放心消費創建領域、強化社會共治，營造良好的消費環境，努力提升消費者滿意度。截至2023年6月底，南寧市放心消費創建工作已覆蓋商貿流通、交通、金融、家居建材、電子商務、快遞、旅游等20多個行業；建立電子商務放心消費示范單位187家、商城27家、街區21個、市場26家，放心消費參創經營戶6720戶，與2019年同期相比增長49.4%，在廣西處于領先水平。

推動放心消費創建工作是改善消費環境的重要抓手，南寧市放心消費創建工作已開展5年，人民群眾對消費環境的滿意度逐年提升。中國消費者協會發布的《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》顯示，南寧市2022年消費者滿意度在全國100個城市中排第15位，較2021年上升9名。2023年5月，廣西消費者權益保護委員會發布廣西2022年城市消費者滿意度測評報告，南寧市在廣西14個設區市城市中排名第一，排名比2021年的第5位上升了4名。

下一步，南寧市市場監管局將繼續在放心消費創建上樹品牌，在擴大線下無理由退貨覆蓋面上求突破，在消費維權社會共治上聚合力，持續強化消費領域監管執法，創新消費維權宣傳；積極暢通消費者投訴舉報渠道，引導放心消費創建單位成為全國12315平臺在線消費糾紛解決用戶，降低消費者維權成本；加強綜合執法在保護消費者權益中的保障作用，努力營造安全放心的消費環境，讓消費者買得放心、用得舒心、吃得安心。

《中國質量報》

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