四川省遂寧市蓬溪縣：強服務、精業務，熱線辦理質效再提升

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中國質量新聞網訊（記者 龔志偉）近日，四川省遂寧市蓬溪縣市場監管局組織召開了全縣市場監管系統熱線辦理暨消費維權能力提升培訓會。

會上組織熱線工作人員學習了“12315”“12345”辦理流程及注意事項，并就市場監管系統消費維權法律實務及調解技巧進行了培訓。

會議要求，全體熱線工作人員一要高度重視，講究工作方式方法，努力提升辦理質效；二要認真學習消費維權法律法規，做到依法行政、依法維權；三要有維權情懷，樹立“以人民為中心”的理念，強化服務意識，提升服務態度，切實解決群眾的揪心事、煩心事。

通過此次培訓，有效提升了市場監管隊伍熱線工作人員的理論素養和業務能力，進一步明確了熱線辦理工作規范及有關要求，為下一步全面提升熱線工作質效打下了堅實基礎。

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