云南省洱源縣市場監管局政務服務窗口實現群眾滿意度“零差評”

(相關資料圖)

2022年以來，云南省洱源縣市場監管局以“放管服”改革為重點，牢固樹立“小窗口，大服務”意識，踐行“最多跑一次”審批服務理念，努力提升政務服務水平，不斷增加市場主體便捷感、獲得感和幸福感，在服務市場主體中交出滿意 “答卷”，促進全縣市場主體多起來、活起來和大起來。

通過暢通涉市場主體審批政務服務“中梗阻”，著力改善“小窗口”服務，打通服務群眾“每一公里”，營造優質高效便捷營商“大環境”。一是實施“三個一”的服務舉措，提升服務“維度”。即注冊登記“跑一次”、服務企業“一站式”、優化服務“一對一”，為轄區市場主體提供優質、便利、精準的“管家式”服務舉措，大幅提升了工作效率和群眾滿意度。二是提供“保姆式”服務，提升服務“溫度”。積極推進引導服務、延時服務、預約服務、上門服務、一人辦結、限時辦理等服務舉措，變“被動服務”為“主動服務”，變“單一服務”為“多元服務”，主動對接市場主體的現實需求，營造便捷、高效的營商環境。三是建立全幫辦服務，提升服務“寬度”。打好“承諾制+全代辦”改革組合拳，建立全幫辦服務體系，打通服務企業發展的“最后一公里”。

洱源縣市場監管局的優質服務贏得辦事群眾的廣泛贊譽，取得群眾滿意度“零差評”顯著成績，同時實現了市場主體穩定增長的“雙贏”局面，營造優質高效便捷營商“大環境”，為洱源縣經濟社會持續健康發展作出應有的貢獻。2022年，全縣實有各類市場主體16312戶，同比增長21.43%，其中內資企業2004戶，同比增長16.78%，個體工商戶13630戶，同比增長23.82%。云南省市場監管一體化系統線上好差評價數3676件，其中4星好評2件，5星好評3674件，4星以上好評率為100%。（云南省洱源縣市場監管局 李江）

標簽： 同比增長 工作效率 穩定增長