山西省消協聯合省洗滌行業協會發布《山西省洗染服務消費爭議解決辦法》 全球時訊

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強化服務規范 推動提質升級

山西省消協聯合省洗滌行業協會發布《山西省洗染服務消費爭議解決辦法》

中國質量新聞網訊（記者秦海峰）2月16日，山西省消費者協會、山西省洗滌行業協會聯合召開《山西省洗染服務消費爭議解決辦法》（以下簡稱《辦法》）發布會暨企業簽約承諾儀式。省商務廳消費促進處二級調研員曹欣出席會議并講話，省消協、省洗滌行業協會負責人及十余家洗滌行業加盟連鎖企業負責人參加會議，會議由省消協副會長兼秘書長雷俊福主持。

會上，省洗滌行業協會副會長張濤介紹了《辦法》制定和審定的過程，并對洗滌行業消費爭議解決的難點進行了分析，省消協副秘書長馬蘭對《辦法》進行了解讀。

《辦法》共二十二條，對洗滌消費活動中經營者與消費者雙方的權利和義務做了詳細規定，對衣物送洗過程中的注意事項和洗滌糾紛解決途徑等進行了明確?！掇k法》還特別細化了幾類熱點糾紛的解決辦法，如逾期交貨、送洗物損壞、丟失等情況的賠償標準；經營者存在欺詐行為的情形；保值精洗服務與賠償標準；洗滌衣物附件或飾品損壞的處理辦法等。

在“3?15國際消費者權益日”到來之際，省消協聯合省洗滌行業協會發布《山西省洗染服務消費爭議解決辦法》，并召集部分洗滌企業負責人簽約承諾，旨在進一步落實洗滌行業的消費維權主體責任，全面提升洗染服務水平服務質量，推動消費維權協同共治。辦法的出臺，旨在全面推行新的洗滌行業消費維權機制，將有效提升洗滌行業消費服務檔次，進一步提振洗滌行業消費信心，促進洗滌過程中糾紛和解，讓消費者在便捷、安全、放心的消費環境中，逐步提升幸福感和獲得感。

會議期間，省洗滌行業協會與洗染服務企業進行了簽約承諾，班馬網絡、鄂爾多斯、潤荷坊等企業代表作表態發言。大家表示，將以《辦法》的出臺為契機，進一步加強學習培訓，強化服務規范，提升服務質量，順應消費需求，推動洗染服務提質升級。

附：關于印發《山西省洗染服務消費爭議解決辦法》的通知及《山西省洗染服務消費爭議解決辦法》原文.docx

標簽： 洗染服務 行業協會 消費爭議