中消協消費監督：養老輔助器具質量不佳、溢價高、功能雞肋等問題亟待改善-天天看熱訊

中國消費者協會今天（5日）發布消費監督顯示，養老輔助器具質量不佳、溢價高、功能雞肋等問題亟待改善。

據了解，中國消費者協會委托中國家用電器研究院共同開展了養老輔助器具及適老化產品質量評價與消費監督，涉及移位機、電動輪椅、爬樓機、助行車、坐便助立器、移動馬桶、馬桶扶手、洗澡椅、翻身器等9個品類50款產品。

中消協介紹，根據實際測評結論以及老年消費者的體驗感受表明，在選擇和生產養老輔助器具及適老化產品時應注意以下問題：

(資料圖片)

1.養老輔具并不是越貴越好。

消費者不要一味追求養老輔具“越貴越好”，產品的功能點也并非“越多越好”，更不要盲目輕信進口、代購產品就是唯一選擇。從產品的實測結果而言，有些價格較低的產品，反而在細節設計和功能設定上比價格昂貴的產品適老化水平更高（如助行車、移位機等）。在選購時，最好能根據家中老人的實際需求進行合理選擇，低價格依然可以買到集實用、安全、易學、舒適、美觀于一體的高品質產品。

2.個別產品功能“雞肋”，實用性差，可替代性強。

有些養老輔具為貪圖價格上更高，會添加一些老年人根本用不到的“花哨”雞肋功能（如影音娛樂、藍牙功能等），并且這類功能按鈕還會出現在主操控區，復雜的界面設計不僅影響產品的正常操作，還會造成使用上的安全隱患。另外，有些產品的實用性較差，容易致使老年消費者產生極大的生理不適感（如背抱式移位機、吊式移位機等）；有些產品由于自身體積較大，需要占用更多的使用空間，加厚底腳對于家居或家具的硬性要求較高，小戶型家庭并不適合使用（如移位機、爬樓機等）；還有些產品不光不好用，可替代性還強，只需簡單的輔具或人力輔助即可完成需求（如翻身器、移位機等）。上述情況均需消費者慎重考慮，如確實有需求，可先去線下門店現場體驗后再決定是否選購。

3.使用說明不全，安全警示不完善。

個別產品由于設計簡單，產品實物居然并未附帶相應的使用說明書，需要消費者通過購物網站的商品詳情頁去“自行領會”使用方法，這種情況令人非常無奈。此外，有些產品在使用說明中未注明或強調使用禁忌及適用人群的身體情況等，如消費者不慎操作錯誤，很容易造成老人身體的二次損傷（如翻身器等）。

4.價格亂象，缺乏保障。

養老輔具的實用性和價格并不能“畫等號”，不少養老輔具的產品標價與質量不相符，貨不對板、價格虛高、標價混亂比比皆是，一些普通的塑料制品售價居然高達幾百元甚至千元也不罕見，又或者同一款產品在不同的購物平臺卻出現價格差異巨大的情況，在這方面，消費者的知情權、選擇權和公平交易權的保護工作亟待加強。

5.養老輔具需要弱化“老年人”刻板標簽。

很多老人隨著年齡的增長，生理機能雖然不斷退化，但是在心態上仍然希望自己能夠積極活躍，在內心不愿意被定義為“老年人”，想要追求和享受更高的生活質量和生活品位。因此，養老輔具和相關適老產品的設計，不僅要注重安全放心、性能優良、操作方便與經濟實惠，同時還要追求環保、美觀、溫馨以及情感上的共鳴，弱化“老年人”標簽，增強“人文關懷”屬性，使老年人既享受到優質的產品體驗服務，又能得到更高層次的心靈上的尊重和滿足。

（總臺央視記者 王婧）

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