外服控股: 國泰君安關于上交所《關于上海外服控股集團股份有限公司募投項目變更部分實施地點及購置辦公樓等相關事項的監管工作函》的回復|當前報道

           國泰君安證券股份有限公司

(資料圖片僅供參考)

關于上海證券交易所《關于上海外服控股集團股份有限公

司募投項目變更部分實施地點及購置辦公樓等相關事項的

            監管工作函》的回復

上海證券交易所：

  貴所下發的《關于上海外服控股集團股份有限公司募投項目變更部分實施地

                  （以下簡稱“《工作函》”）已經收悉。

點及購置辦公樓等相關事項的監管工作函》

國泰君安證券股份有限公司（以下簡稱“國泰君安”或“本獨立財務顧問”）收到《工

作函》后高度重視，組織相關人員根據工作函的要求對上海外服控股集團股份有

限公司（以下簡稱“外服控股”、“上市公司”、“公司”）有關事項進行了核查，

現對《工作函》中提及的事項回復如下：

  問題一、公告披露，2021年9月，公司通過非公開發行募集資金凈額9.31億

元，全部用于“數字外服”轉型升級項目，項目投資總額為12.53億元。本次公司

擬將募投項目的部分實施地點變更為“上海市黃浦區會館街55號綠地外灘中心

T3辦公樓8層”，擬投入金額2.78億元。請公司補充披露：（1）列示募投項目推

進具體情況，包括構建的固定資產或長期資產、發生的各項相關費用等；（2）

結合原募投項目擬購買房產的使用需求、面積、價格等，說明本次變更實施地點

的目的和合理性，是否能夠更好滿足公司募投項目實施；（3）本次變更實施地

點后募投項目的后續建設安排，包括各項投資項目的金額、建設周期、預計開始

運行時間等。請保薦機構發表意見。

  回復：

  （一）列示募投項目推進具體情況，包括構建的固定資產或長期資產、發生

的各項相關費用等

  （1）募投項目主要建設及研發內容

  “數字外服”轉型升級項目主要包括以下三個方面： 1、數字外服創新技術中

心建設；2、信息系統能級提升建設；3、數字科技應用、新產品和新商業模式研

發。具體建設及研發內容如下：

  ①數字外服創新技術中心建設：擬選址上海市浦東新區臨港國際創新協同區，

建設約17,000平方米的“數字外服”創新技術中心。

  ②信息系統能級提升建設：圍繞上海外服“業務專業化、管理精細化、資源

集約化”的發展要求展開，具體包括上海外服核心生產系統、管理系統、三大生

態平臺、技術支撐平臺、基礎設施的能級提升及建設。

  ③數字科技應用、新產品和新商業模式研發：在深入分析人力資源管理變革

和客戶需求變化、深度解析各產品線服務交付過程產生的海量的結構性和非結構

性數據、深化研發前沿數字科技與人力資源管理和服務的有機結合的基礎上，通

過iABCD（物聯網、人工智能、區塊鏈、云技術、大數據）等前沿數字科技在人

力資源服務的應用研發，及人力資源服務新產品、新解決方案和新商業模式的研

發，實現決策方式、合作方式、運營方式和客戶體驗的數字化轉型，為打造“數

字外服”提供強有力的支撐。

  （2）募投項目推進具體情況

  ①數字外服創新技術中心建設：目前暫時先啟用現有實施地點外服大廈作為

主要研發場所，推進現階段研發工作，其中外服大廈12樓已經作為信息系統研發

中心推進速創解耦項目群等多個項目的研發工作，外服大廈2樓已經作為數字科

技創新中心承載大數據實驗室、人工智能實驗室等功能；部分項目中，外部研發

人員已經采取了遠程開發與駐場開發相結合的模式，比如與戰略合作伙伴埃森哲

合作的部分關鍵項目。

  ②信息系統能級提升建設：目前已經啟動了私有云新一代基礎設施項目群、

速創解耦項目群、聚合力項目群、后援中心項目群等多個建設項目群，部分項目

已經實現階段性功能投產。

  ③數字科技應用、新產品和新商業模式研發：數字科技應用方面已經推進了

智能客服、RPA、大數據平臺等多個涉及新型技術的項目，其中“電子簽”等新型

產品及服務已經投入客戶應用，以HCM輕應用為獲客產品的新商業模式也開始

走向市場。

  “數字外服”轉型升級項目的資金使用計劃如下:

                                                 單位：萬元

 序號                投資項目                     總計

 一      房屋投入                                      30,048.69

 二      設備購置及安裝                                   20,450.00

 三      軟件購置                                       9,000.00

 四      技術開發及實施費用                                 19,200.00

 五      機房及網絡租賃費                                   5,250.00

 六      人員成本                                      35,274.25

 七      運維費用                                       5,700.00

 八      日常運營費用                                      400.00

                 總計                              125,322.94

  截至 2022 年 12 月末已使用募集資金累計 11,968.87 萬元（未經審計），具

體明細如下：

  序號            投資項目          已投入金額（萬元）

  總計                            11,968.87

  （二）結合原募投項目擬購買房產的使用需求、面積、價格等，說明本次變

更實施地點的目的和合理性，是否能夠更好滿足公司募投項目實施

  上海外服原擬選址上海市浦東新區臨港國際創新協同區建設募投項目中的

“數字外服”創新技術中心，購買相關房產原計劃使用資金 26,024.78 萬元。該創

新技術中心占地約 17,000 平方米，其中約 10,000 平方米為信息系統研發中心和

數字科技創新中心，約 1,800 平方米為產品創新中心，約 1,600 平方米為成果展

示中心，約 900 平方米為商業轉化培訓中心，約 900 平方米為行政、財務、業務

等綜合辦公區及客戶接洽區，1,000 平方米為靈活和共享辦公區域，其余為綜合

配套區。

  （1）基于對上海外服業務創新、產品創新和科技創新的整體布局考慮，“數

字外服”轉型升級項目實施模式進行合理優化

  ①科技研發基地從“一地集中模式”向“多地業務融合模式”進行優化

  原計劃建設一地集中式研發基地，規劃了最高可容納 600-700 人的物理研發

場所。原計劃建設的研發場所選址與上海外服業務部門不在同一辦公場所?！皵?/p>

字外服”轉型升級項目在實際開展過程中，采用了立足業務需求發掘數字化創新

場景的建設方法，部分項目采用敏捷迭代的研發方式，即以用戶的需求進化為核

心，采用迭代、循序漸進的方法進行研發。在 2022 年項目建設期間，大量業務

骨干參與到各類研發項目中，對于項目研發起到了非常關鍵的作用。各項目組的

主要研發實施地點為外服大廈，項目組內科技研發人員和專業條線業務骨干采用

聯合辦公的形式，以確保高效協同。

  數字化時代，人力資源服務業態也在發生快速的變化，為了保證“數字外服”

轉型升級項目能更好地為業務賦能，結合 2022 年的實踐經驗，將保持募投項目

實施地點貼近相關業務管理主體所在辦公場所。本次變更后的實施地點包括外服

大廈、浦東人才港和綠地外灘中心。其中，外服大廈為當前上海外服主要辦公地

點之一，浦東人才港為上海外服部分新興業務（主要是招聘及靈活用工業務）辦

公地點之一，綠地外灘中心為未來上海外服主要辦公地點之一。本次募投項目實

施地點變更，更有利于發揮募投項目對業務賦能的效果。

  ②內外部研發合作從“外部研發人員以駐場模式為主”向“外部研發人員以非

駐場模式”進行優化

  隨著數字化辦公協同技術的發展，各類遠程辦公協同的平臺日益成熟。根據

商研發人員可以采用遠程開發、線上協同的方式推進各類技術研發項目。外部研

發人員非駐場模式的轉變，有利于上海外服按需、靈活、快速地調配外部不同供

應商、不同崗位、不同資歷的研發資源，也有利于供應商降低人員物理地點調配

成本、加快響應速度。

  （2）本次募投項目實施地點的變更更有利于引進人才和提升募集資金使用

效率

  從人才引進的角度，變更后的募投項目實施地點地理位置更為優越，具備更

好的交通便利性，更容易吸引高端專業人才；從提升募集資金使用效率的角度，

浦東人才港已具備信息系統研發中心及成果展示中心的部分基礎功能，可進一步

延展和優化相關功能，基于現有辦公樓開展募投項目，有利于節省開支、提升募

集資金的使用效率。

  此次實施地點變更，沒有改變“數字外服”創新技術中心的定位及功能，只是

在具體的功能區域實現上，根據項目實施模式優化策略進行了相應調整。

     研發創新功                           原計劃面積                                       調整后面積

序號                  定位及功能                        原方案的合理性          調整原因

      能區域                            （平方米）                                       （平方米）

             系統、技術支撐平臺的能級提升及建設；                               發人員可以采用遠程開發、

     信息系統研                                                                      4,400（其中實施

一            2、負責上海外服云平臺、“聚合力”行業委                             線上協同的方式推進各類

     發中心                                                                        地之一綠地外灘

             托交易平臺、業務后援服務平臺三大生態                  原計劃采用內部      技術研發項目，因此考慮縮

                                                                                中 心 規 劃 2,800

             平臺的迭代升級。                            研發人員和外部      減信息系統研發中心和數

                                                                                平方米，貼近傳

             物聯網、人工智能、區塊鏈、云技術、大     10,000       研發人員以物理      字科技創新中心的物理面

                                                                                統業務和以外包

             數據五大數字科技實驗室主要負責跟蹤                   集中辦公的形式      積，按最高峰可容納 260-

                                                                                為主的新興業務

     數字科技創   研究相應數字科技的最新發展狀況和發                   開展研發工作，預     330 名駐場人員的容量進行

二                                                                               條線，實施地之

     新中心     展趨勢、試驗相應數字科技在人力資源管                  估多項目并發最      規劃，實操情況下駐場和遠

                                                                                一浦東人才港規

             理和服務的應用，推動數字科技發展對人                  高峰可容納 600-   程按最高 1:2 的比例進行控

                                                                                劃 1,600 平方米，

             力資源管理模式和服務模式的變革。                    700 人的駐場開發   制，在保障信息安全和有效

                                                                                貼近以招聘和靈

             關注企業人力資源管理理念、科技應用和                  場地。          溝通的前提下，外部研發人

                                                                                活用工為主的新

     產品創新中   最佳實踐等，開發人力資源服務新產品、                               員可采用非駐場形式，內部

三                               1,800                                           興業務條線）

     心       新解決方案，創新人力資源服務商業模                                研發人員可采用集約化辦

             式。                                               公的形式。

                                                 用于向內外部客      將從原計劃以線下物理展

                                                 戶和合作伙伴展      示的形式，轉變為以線上成

                                                 示數字外服成果，     果展示為主的形式，以可視

     成果展示中   數字外服研發產品的線下展示中心，促進

四                                   1,600        協助業務推動數      化、可互動、可體驗的方式           0

     心       商業轉化。

                                                 字化產品及服務      展現人力資源服務相關的

                                                 的商業宣傳，促進     數字化成果。

                                                 成果轉化。

     商業轉化培   向業務人員培訓數字外服研發產品，促進                  按數字化產品培      上海外服擬同步購置綠地

五                                   900                                              0

     訓中心     商業轉化。                               訓需求特別規劃      外灘中心的其他樓層作為

     研發創新功                         原計劃面積                                 調整后面積

序號                  定位及功能                      原方案的合理性       調整原因

      能區域                          （平方米）                                 （平方米）

                                               的培訓空間，協助   未來主要辦公地點，原計劃

                                               業務團隊、客戶方   的商業轉化培訓中心，行

                                               用戶了解和掌握    政、財務、業務等綜合辦公

                                               數字化產品及服    區及客戶接洽區，靈活和共

                                               務。         享辦公區域，綜合配套區，

     綜合辦公區                                                可以使用業務部門辦公區

             配備相關的辦公職能空間，例如前臺接待                獨立辦公樓，需單

六    及客戶接洽                           900                  域，不再單獨設置。

             區、會議室等。                           獨配備。

       區

                                               原設計與業務部

                                               門辦公場所不在

     靈活和共享   供上海外服各條線業務人員參與數字外                 同一地點，需配備

七                                   1,000

      辦公區域   服項目期間的臨時辦公使用。                     相關場地供業務

                                               參與人員在入駐

                                               項目期間使用。

                                               獨立辦公樓，需單

八    綜合配套區   包括庫房、茶水間、餐廳等其他配套空間。     800

                                               獨配備。

               合計                   17,000        -            -          4,400

        通過上述措施的實施，“數字外服”創新技術中心占地面積從原計劃的 17,000

平方米精簡為約 4,400 平方米，在實現既定目標的同時，變更后的項目實施地點

更具吸引高端技術人才的環境優勢，同時又兼具貼近業務部門及關鍵用戶等多方

面的優點，更有利于孵化和培育有市場接受度和市場競爭力的數字化產品創新成

果，能更好地滿足募投項目實施的需求。

        （三）本次變更實施地點后募投項目的后續建設安排，包括各項投資項目的

金額、建設周期、預計開始運行時間等

        本次變更實施地點后，數字外服創新技術中心建設計劃在 2024 年上半年完

成建設并投入使用，房屋投入投資金額變更為 27,775.64 萬元；信息系統能級提

升建設以及數字科技應用、新產品和新商業模式研發相關工作不受影響，按原計

劃推進，投資金額維持不變。

        具體各投資項目金額變更如下：

              變更前       變更前投資額                 變更后            變更后投資額

 序號

             投資項目          （萬元）               投資項目              （萬元）

 總計                          125,322.94                              123,049.89

        具體各項目建設周期如下：

序                            2022 年       2023 年   2024 年   2025 年    2026 年

                 建設內容

號                            （Y1）         （Y2）     （Y3）      (Y4)      (Y5)

    （四）獨立財務顧問核查意見

    經核查，獨立財務顧問認為：1、外服控股對于募投項目推進具體情況以及

本次變更實施地點后募投項目的后續建設安排進行了補充披露；2、基于對上海

外服業務創新、產品創新和科技創新的整體布局考慮，“數字外服”轉型升級項

目實施地點也同步進行了合理布局優化，同時本次募投項目實施地點的變更更有

利于引進人才和提升募集資金使用效率，外服控股本次變更募投項目實施地點具

有合理性；3、此次外服控股募投項目實施地點變更，對“數字外服”創新技術

中心的定位及功能保持不變，在具體的功能區域實現上，外服控股擬采取相關措

施實現既定目標，同時變更后的項目實施地點更具吸引高端技術人才的環境優勢，

同時又兼具貼近業務部門及關鍵用戶等多方面的優點，能更好地滿足募投項目實

施的需求。

    （以下無正文）

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