安徽省巢湖市烔煬市場監督管理所三舉措打造放心消費環境

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中國質量新聞網訊今年以來，安徽省巢湖市烔煬市場監督管理所從維權調解、誠信經營、監督管理三個方面，全力維護消費者合法權益，致力打造放心消費環境。

強化消費調解。該所依托全國12315平臺、12345市長熱線等投訴舉報渠道，及時受理、調解各類消費糾紛。根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》的相關規定，進行調節處理，嚴格規范工作程序，著力提高辦結率、回復率和滿意率。

優化消費環境。該所積極開展消費維權站和ODR企業申報工作，同時推動線下實體店開展無理由退貨承諾，鼓勵實體店經營者根據商品屬性和實際經營條件，作出適合自身、有利于消費者的無理由退貨承諾，促進商戶誠信經營。

凈化消費市場。該所緊盯食品、藥品、醫療器械等與群眾生命健康安全緊密相關的重點領域，強化監管排查和集中治理，重點打擊虛假宣傳、假冒偽劣、價格違法等侵害消費者權益違法行為。

今年以來，該所累計處理消費投訴、舉報57件，為消費者挽回經濟損失2萬多元，新申報消費維權站和ODR企業各1家，新發展線下實體店無理由退貨承諾單位9家。（項勇）

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