內蒙古市場監管局“三個強化”規范新領域合同履約行為

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為進一步規范重點領域合同格式條款，保障消費者合法權益，近期，內蒙古市場監管局通過“三個強化”積極探索和創新合同行政監管方式，多策并舉優化行政指導服務，加強格式條款監管，規范新領域主體的合同履約行為。

強化行政指導，規范醫美行業。指導企業簽約、推廣合同示范文本，推動企業加強合同管理，防范交易風險。2023年5月11日，自治區、呼和浩特市、賽罕區三級市場監管部門聯合召開了醫療美容行業行政指導會?，F場詳細解讀了市場監管總局制定的《醫療美容消費服務合同（示范文本）》，對醫美行業的合同簽訂行為進行事前指導，引導其合規經營，避免醫美機構由于缺乏相關知識產生相關違法問題。會上，40余家醫療美容行業企業代表認真學習了合同示范文本的相關重點內容。市場監管部門還向企業代表發放了100余冊《民法典》等法律法規宣傳冊。

強化專項整治，促進新領域消費公平。組織開展2023年合同格式條款違法行為專項整治行動，針對月子護理、運動健身、攝影服務、醫療美容等新領域、新業態中存在的不公平格式條款進行重點檢查，嚴查違約責任不對等、定金罰則不合理、排除消費者解釋權等“霸王條款”。期間，自治區、呼和浩特市、賽罕區三級市場監管部門對呼和浩特市賽罕區2家月子中心進行了聯合檢查?，F場隨機調取了企業半年內與消費者簽訂的合同15份，對發現的3處消費附加條款中存在的問題要求企業立即進行整改。呼倫貝爾市在整治行動中，共抽調檢查合同29份，對合同的文本、格式錯誤提出規范性整改意見20余條，對發現的3處“霸王條款”要求經營主體立即停用違法合同。阿拉善盟充分利用“雙隨機、一公開”監督檢查，深入轄區健身、攝影機構，針對發現普遍存在未簽訂書面合同等問題，積極引導企業提高履約意識、規范簽約履約行為，降低違法行為發生率。

強化宣傳，自覺規范守契約。自治區市場監管局在自治區官網開設“合同示范文本”專欄，引導經營者使用合同示范文本。同時，自治區市場監管局要求各級市場監管部門，充分發揮媒體宣傳優勢，向經營者和社會公眾大力宣傳《民法典》《消費者權益保護法》等相關法律法規，提醒消費者用法律武器主動維權，全面推進合同監管履職到位，提升社會契約意識。

下一步，自治區市場監管局將繼續加強與有關行業主管部門的協調配合，及時溝通聯絡，促進信息共享，完善工作機制，形成部門聯動的執法合力，努力提升整治水平。同時，聚焦廣大人民群眾和消費者反映的熱點問題，強化對利用合同格式條款侵害消費者權益違法行為的監管，建立合同格式條款規范和監管的長效機制，持續優化市場秩序、不斷改善消費環境。

（來源：內蒙古市場監管局）

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