青海省格爾木市市場監管局全方位規范網絡交易秩序_天天觀天下

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近日，為切實做好市場流通領域掃黑除惡工作，嚴厲打擊網絡市場違法行為，規范電商平臺經營者經營行為，青海省格爾木市市場監督管理局結合青海省市場監督管理局《關于開展電商平臺企業“大調研、大走訪”活動的通知》要求，推進“線上線下”一體化監管，積極開展網絡交易市場專項檢查，及時了解掌握平臺企業發展現狀，進一步規范網絡市場交易秩序，保障消費者合法權益。

線上監管精準發力，加大電商平臺監測力度。一是針對美團和餓了么兩家外賣平臺，依法督導電子商務平臺落實審查核驗義務，進一步規范電子商務經營主體資格，督促電商平臺經營者做好亮照、亮證、亮標工作，定期核驗更新。二是通過“青海省網絡市場監管平臺”加大對消費者反映較多的藜麥、枸杞、蜂蜜等青海特色產品的監管力度，督促網絡平臺經營者合法合規開展網絡交易活動。三是安排專人進入其“直播間”及“抖店”檢查是否有虛假宣傳、夸大產品功效、使用絕對化語言等違法違規行為。期間，共檢查線上網店40家次，網站8家，電商平臺2家，對發現的違法行為已限期責令整改。

線下監管突出重點，整治網絡市場違法行為。針對網絡消費投訴較多的枸杞、藜麥、蜂蜜、青稞等特色產品，執法人員深入網絡銷售經營主體實體經營店開展線下執法檢查，嚴厲查處網售商品虛假違法廣告、夸大產品功效、運用“最高級、最好、第一”等絕對化用語情況；加大對網售仿冒高知名度商標的查處力度，嚴懲網絡商標侵權等違法行為，依法查處網絡上濫用、冒用、偽造商標的行為，維護權利人和消費者的合法權益。其間，共檢查網絡經營實體店7家次，對發現的違法行為督促其限期整改。

消費維權渠道暢通，維護網絡消費者合法權益。通過“12315”舉報平臺的消費者投訴，加大對侵犯網購消費者七日無理由退貨權利、故意拖延或者無理拒絕等行為的打擊力度，嚴厲查處泄露消費者個人信息等侵權行為；積極發揮消協組織的作用，及時發布消費預警，推動網絡消費維權關口前移。今年以來，共受理網絡消費投訴18起，均已回復辦結，辦結率100%。

下一步，青海省格爾木市市場監督管理局將繼續以落實《電子商務法》和《網絡交易監督管理辦法》為統領，堅持線上線下一體化監管原則，創新監管理念和方式，集中整治網絡市場突出問題，不斷凈化網絡市場環境，保護消費者和經營者合法權益，維護公平有序的市場環境，促進網絡經濟健康發展。（供稿：青海省市場監管局）

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