變現不暢、連年虧損 探探出路在何？

探索你的戀愛旅程。

相信用戶第一次接觸探探APP也是懷著同樣的愿景去體驗,但是讓用戶萬萬沒有想到的是，在探探APP上的戀愛之旅卻充滿了套路，花了錢又糟了心，讓用戶們苦不堪言。

2014年上線的探探致力于陌生人社交，相對于微信單純的熟人社交形式，對于年輕人而言，探探充滿了未知的新鮮。

探探最初便是利用熟人圈進行拉新引流的，不過想要實現快速的用戶增量。探探頻頻調用用戶個人信息，屢次被監管部門要求整改，但屢禁不止。其誘導式營銷方式沿用至今，逐步演變為騷擾短信，內容多為 “有人主動找你”、“有人追你”、“離你xx米”等誘惑性詞條，誘導用戶下載APP。

探探的套路并不止于此，最讓用戶詬病的便是其VIP會員服務。

虛假宣傳，會員充值套路連環

在黑貓投訴平臺上，近30天關于探探的投訴量多達431條，平均每天超14條，累計投訴量14915條;其中投訴內容基本都是強制消費、自動扣費、誘騙消費等問題，這些問題主要存在于探探的VIP和是SVIP會員充值中。

用戶在黑貓投訴平臺上訴稱，探探先是誘導開通支付寶免密支付，然后抓住了用戶的操作習慣，確認環節被加工成閃彈方式，導致原本沒有消費意愿的用戶誤點，最終也得不到平臺的退款。

小編也下載了探探，并進行了體驗測試，確實存在以上用戶所說的問題。探探的“自動續費”提醒做的相當隱晦。一般文娛、消費類APP在充值時，勾選的同意項一般都是“會員服務條款“，而探探的則預置的是“自動續費協議”，并默認勾選，不細心研究觀察的用戶便很容易直接進行支付;當用戶支付后也就代表同意“自動續費協議”，便自動開啟了續費模式。

值得注意的是，探探的SVIP 新客優惠在默認同意“自動續費協議”的情況下，首季優惠價格為108元，原價178元;然而事實上并非如此，108元必須是平臺默認勾選“自動續費協議”才可以享受的價格。當用戶取消默認勾選的“自動續費協議”后，價格顯示為228元，并不是一開始的原價178元。事實上，探探標注的原價178元并未真正執行過，涉嫌虛假宣傳，誘導用戶消費。

這也一步印證了用戶所爆料的探探存在虛假宣傳的事實。

用戶所說的自動續費，主要原因是探探調用的是支付寶的 “支付寶免密支付”接口，若用戶點擊支付寶支付，則直接跳轉免密支付，即可完成支付，無需進行其他支付選項。若用戶未開通支付寶免密支付，則跳轉至支付寶免密支付界面。

探探的這一模式嚴重的侵害了消費者的合法權益，在消費者未知情或沒充分了解的情況下強制消費者消費，一旦誤觸消費便無法撤回，更是投訴無門，嚴重損害消費的利益。

換湯不換藥，探探營銷套路依舊

然而，更為不齒的是，業內對于探探的營銷模式頗有微詞，甚至探探也多次因為色情和詐騙事件頻發，成為了相關部門整治的“座上客”。

2019年4月28日，探探App因為傳播淫穢色情等違法違規信息，在Android應用市場被下架。

為了揭掉“淫穢色情”等低俗標簽，探探于2021年9月13日發布新版，并啟用全新LOGO，產品進行全面視覺升級。但變得只是漂亮的皮囊，其營銷模式與固有的交友機制并未有新的變化。

2021年11月，工信部針對用戶反映強烈的App超范圍、高頻次索取權限，非服務場景所必需收集用戶個人信息，欺騙誤導用戶下載等違規行為進行了檢查，共發現38款App存在問題，探探赫然在列。

近日，沅陵縣人民法院審理了一起探探詐騙案，被告人尹某某在探探交友平臺詐騙兩女子，犯詐騙罪，被判處有期徒刑二年八個月,并處罰金八千元。

屢禁不止，問題頻發，也反映出了探探平臺監管機制缺失，主體責任意識模糊，以犧牲用戶合法權益為盈利的主要方式。

今年2月15日，最高人民法院公布《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定(一)》(以下簡稱《規定》)。《規定》中，針對電商、網絡直播營銷等平臺，都強調了要壓實平臺責任。其中，第11條對平臺內經營者開設網絡直播間銷售商品的情形作出規定，明確平臺內經營者的工作人員作出虛假宣傳等，平臺內經營者要承擔賠償責任。

在此，探探平臺應壓實平臺主體責任，切實遵守政府法規，維護消費者合法權益。

變現不暢、連年虧損，探探出路在何?

根據母公司陌陌歷年的財報數據顯示，探探一直處于連年虧損的狀態。2019年第一季度探探的運營虧損為6.046億元、2020年第一季度探探的運營虧損為1.719億元、2020年第四季度探探的運營虧損為5310萬元。

財報顯示，2021年第三季度探探的凈收入僅有5.107億元，相較于上一年同期的7.289億元縮水超兩億元。探探同時期的凈虧損更是同比擴大56.74%至1.790億元，高出今年第二季度0.067億元的凈虧額1.723億元。

摯文集團財報顯示，2020年第三季度，探探付費用戶為410萬。2021年第三季度，探探付費用戶已降至290萬。也就是說，探探付費用戶同比減少120萬。

在新用戶市場已經見頂的趨勢下，付費用戶的快速萎縮無疑讓探探雪上加霜，這也是其前期種種不為和市場老化相結合后的必然結果。連年虧損，又深陷虛假宣傳和強制消費漩渦，探探未來發展方向還有剩幾何?恐怕只有在合規發展的方向上才能找到其想要的答案吧。

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