《個人信息保護法》正式施行 保護個人信息快遞企業責無旁貸

近日，個人信息保護法正式施行，這是我國首部專門針對個人信息保護的系統性、綜合性法律。然而，隨著今年“雙11”的開啟，一些不法分子為牟利不惜以身試法。前不久，有警方披露出相關倒賣快遞面單的案件，涉案人竟“臥底”快遞公司偷拍快遞面單，匯總整理后在網上打包出售。

有人打趣說，如果快遞上都是帶有隱私面單的，還會有人鋌而走險去偷拍嗎?或許個人信息泄露問題就可以迎刃而解了。但現實情況果真如此嗎?其實早在幾年前，部分快遞企業和平臺就嘗試推出這種能將用戶名字和部分手機號碼模糊處理的隱私面單，但時至今日，隱私面單還是“罕見品”。為何?不外乎效率與成本。

先說效率，因為隱私面單模糊處理了個人信息，在配送時，快遞員需使用專門的終端設備掃描包裹條形碼，才能讀取相關收件人姓名及電話等信息。這直接導致配送效率降低，除了影響收入以外，也在變相地增加了快遞網點的配送壓力，如此傳導之下，對隱私面單不感冒也是情理之中。

再說成本。制作隱私面單并非簡單地涂掉某些關鍵信息，需要有相配套的運算程序與終端設備，這本身就是一筆不小的成本。即便是快遞公司舍得投入，但落地到以加盟為主的網點時，他們卻不一定愿意為其買單，再加上效率問題，那對隱私面單就更加視作雞肋了。

而且，從功效來看，目前隱私面單也只能防住信息泄露的末端——防止有人撿漏罷了。但更大范圍的信息泄露都是快遞公司內部員工監守自盜引起的。一些不法分子大玩快遞“無間道”，直接從后臺調取數據。隱私面單還未成為最堅強的堡壘，內部卻先行瓦解了。

誠然，隱私面單是好幫手，也值得進一步推廣，但單靠它還遠遠不夠。快遞不只是物件流通，實際上也是信息流通的一種，而信息經過的每一環都有可能成為泄露的源頭。因此，必須構建好全方位的信息安全管理機制。按照個人信息保護法規定，快遞企業作為個人信息處理者，必須采取相應措施確保個人信息處理活動符合法律、行政法規的規定，并防止未經授權的訪問以及個人信息泄露、篡改、丟失。比如，制定內部管理制度和操作規程;采取相應的加密、去標識化等安全技術措施;合理確定個人信息處理的操作權限，并定期對從業人員進行安全教育和培訓等，既要做好快遞隱私面單保護的“面子”，也要做好數據庫防衛的“里子”。

保護個人信息，于法于理，快遞企業都責無旁貸。效率與成本固然重要，但用戶信任才是立身之本。當然，保護個人信息，還需離不開法律利劍。對于一小撮膽敢以身試法之徒，還需從法律層面加大處罰力度，形成震懾。(陳文杰)

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