智能科技融入經濟和社會領域帶來巨大變革

科技是第一生產力。談及人類社會進步，始終離不開“科技”二字。第一次科技革命用機器生產代替手工勞動，帶來了生產力的極大飛躍;第二次科技革命促使人類由蒸汽時代跨進電氣時代，世界經濟有了突飛猛進的增長;第三次科技革命以電子計算機、原子能、核能為代表，推動“信息科技+”嫁接一切，如同“毛細血管”般演化成各行各業的基礎設施，人類社會走向信息化、現代化。

當前，全球新一輪科技革命和產業變革深入推進，以人工智能、物聯網、5G通信技術、光電芯片技術、大數據等為代表的智能化技術正在率先推動人類社會變革，驅動人類進入“智能時代”。人工智能、工業互聯網、5G、大數據等技術正對傳統產業進行全方位、全角度、全鏈條的改造，提高全要素生產率，釋放數字對經濟發展的放大、疊加、倍增作用;并且，這些技術在創新引領、綠色低碳、智慧城市、人力資本服務等領域培育新增長點，為我國經濟發展注入新動能，為疫情陰霾籠罩下的世界經濟創造新的發展機遇。

就智能科技融入經濟和社會領域而言，這一趨勢正帶來前所未有的巨大變革。第一，科技全方位滲透，多點多極戰略支撐、交叉匯聚，合力突破。現代科技已然滲透到經濟的各個領域，多學科、多領域、多項新技術的互為融合是科技升級突破的內在支撐。比如，“墨子號”升天就是國防、軍工、航天、民用、計算等多行業的研發合力，就連人類破解基因密碼都集合了中美等六國近千名科學家之力才成功。這些作為大集成的科技被運用到金融、農業、文化、娛樂等各行各業。第二，科技創新受商業化的理性驅動。市場化的需求一端，會將問題帶回實驗室，讓科研和生產相配合，科技創新不再是科學家的“專利”，不再如牛頓發現地球引力一般，是“盲目的、一個人靈機一動”的創造，而是目標非常明確、有針對性的團體性的企業運作，需求、判斷與科研融為一體。正如恩格斯所說：“社會一旦有技術上的需要，這種需要就會比十所大學更能把科學推向前進。”每一項科技創新的背后都與市場需求和商業化驅動密不可分。第三，科技不再是只追逐概念和資本，而將更加理性、更有人情味，貼合人性，服務于人。無論是人類基因密碼的破譯，還是服務于人的智能機器人，均已說明只有服務于人的科技才有市場，才能夠聚資本、資源形成顛覆性突破。在5G賦能萬物互聯時代，它傳遞數據會越來越快，一臺小芯機可以連接所有的算力中心，通過解決商戶的痛點及需求，拴著人心，創造一個時代的奇跡。基于以上，“科技+”對經濟、社會的貢獻絕不是加法，而是乘法，不是算術級的增長，而是幾何級的裂變。

“科技賦能”迅速占據熱詞榜首，社會的方方面面都在“科技為擎，賦智賦能”。那么，科技賦能的“能”究竟在哪里呢?

一是“能源”。

依托科技，能夠把人的需求全面開發出來，激發人們對美好生活的向往，促使人們產生強烈依賴，這是任何行業或企業騰飛的源泉。例如，向科技創新要動能，互聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等高新技術與旅游產業融合發展，推動傳統旅游產業內容生產、傳播方式、表現手段等日新月異，智慧酒店、智慧景區等不斷吸引客源。又如，在互聯網的汪洋大海，視頻比圖文更具有直觀刺激性，在視頻野蠻成長期，有個說法“必須在三秒之內抓住別人的興趣，否則別人就會毫不猶豫地離開”，基于數據分析技術的短視頻將繁雜的社會形態濃縮成15秒的生活百態，極大降低了觀看成本，使用戶用最短的時間、最簡單的方式獲得最愉悅的內容體驗。疫情爆發后全球大封鎖刺激了居家短視頻需求，解除封鎖后通勤、吃飯、工作閑暇等碎片化場景又促使短視頻火爆，憑獨特的內容運營成為注意力經濟的典型。并且，海外短視頻內容本土化，得益于內容分發算法，用戶在使用短視頻APP時，只需要不斷往下刷新，系統會根據用戶停留觀看的時間、內容，計算出偏好緯度，進而不斷推送用戶喜歡的內容。以BAT為代表的傳統互聯網最大特點是“選擇”改變世界，它們把多種東西擺在人們面前，讓人們任意挑選;而短視頻最大特點是“推送”改變世界，人們的最愛已經被呈現在眼前，不需要再去費心做“選擇”了，更能討人喜歡。算法推送能夠精準地拿捏人性，籠絡人心。不止如此，短視頻還以制作簡單、高產出、快迭代的特性，一次又一次沖擊消費者的內心。如此，短視頻平臺比其他平臺產生更大的用戶粘性，成為炙手可熱的“流量收割機”。

二是能量。

世界正在進入以信息產業為主導的經濟發展時期，以信息化、智能化為杠桿培育新動能。尤其是量子科技風起云涌，量子作為一種非連續性波動的微粒子，它具有波粒二象性：首先是具有微粒子性，量子的大小只有10的-15次方米(納米是10的-9次方米)。如果把細胞比作地球，量子就相當于地球上的一滴水，可以自由進出細胞的任何微小縫隙，而不留下任何痕跡。其次是高頻能量波性，量子本身具有每秒上億次的高頻振動能量波，人們肉眼能夠看到的及看不到的一切物質都在震動著，不同的物質擁有不同的震動頻率，將物質在原有的頻率加載上去一種微觀世界看不到的能量波頻，這就是量子能量波。物質歸根到底是能量。而量子作為能量的載體，反映的是一種功能性、結構性。人類進入量子時代，就將跳出工業時代與信息時代的思維框架。如果說工業時代的思維是機械化、確定性、邏輯性，強調秩序、法則、控制、靜態不變，信息時代的互聯網思維則是開放、鏈接、共享，強調織網、協作、平衡、動態變化。而量子思維，說淺了是一種基于量子理論的思想方法，說深了是一種“復數”(多種可能性)、復式(從整體到局部，從宏觀到微觀)、自帶感應(思考下的選擇)的思維方式，打破了時空的維度(N維空間與角度)，尋找復雜背后看不見的聯系，進而強調組織、杠桿、創新、系統突變。因此，通俗講，量子思維是從物質到能量，從互聯到感應，“看見”能量間的聯系，進而迸發更大潛能。

三是能力。

這里的能力指生產力、創新力、工藝能力、成果轉化能力。從蒸汽機到AI時代，人類生產力的指數級躍升已經詮釋了科技的威力。伴隨這一過程，人們的想象力被打開。只有擁有創新性思維和創新力的人，才可能在未來充分發揮所有生產工具的能力。原始人做出的生產工具是為了讓人能以更少的努力完成更多的工作，把精力放在更高層次的生產力上。但如今，生產力這種曾經稀有的資源，正以超高的效率被開采和生產，進入生產力充裕時代，機會的天平也更傾向于以技術為中心的公司，他們更容易實現爆炸式增長。生產力是從現有資源中榨取所有價值，創新力和創新性思維則是去發現新的資源，創造性地解決問題，將障礙轉化為優勢。人工智能、區塊鏈、大數據、云計算等前沿科技創新在政務管理、供應鏈金融、慈善捐贈、物流運輸等方面具有巨大的功效和作用，故而成果轉化速度快、效果好，實現技術和商業螺旋式上升。關鍵是，這些技術決定了產品的生產制造水平，或者說工藝水平。例如，酒店服務機器人憑借其智能化、人性化特點，為客人引領帶路;AI技術幫助企業建立競爭優勢并支持我國制造業實現智能化升級。有數字顯示，到2025年，我國服務部門的科技創造可以每年使其增長5000億元至1.4萬億元的價值。在制造業方面，我國具有成為全球領先的數字化、聯結型生產平臺的優勢，新一代的科技制造業可以每年增加4500億元至7800億元的價值。

四是能級。

所謂能級，指的是科技推動經濟總量跳躍式、幾倍式擴大。科技賦能的能級作用主要通過兩個方面來展開：一方面是強化產業鏈，另一方面是培育產業集群。科技創新強化產業鏈圍繞著四個維度：一是提升價值鏈的附加值。科技有利于改善我國產業價值鏈條扁平化的結構，增強我國企業在全球價值鏈中多元化、高層次銜接，改變企業在全球價值鏈處于低競爭力、低附加值、低利潤的處境。二是促進企業鏈的延伸。隨著抗擊新冠病毒成為持久戰，全球經濟深度衰退已成事實，大國間政治、社會沖突愈演愈烈，我國不僅倡導全球化，更開始自我鞏固提升和修煉內功，新發展格局中的內循環重點就在于由聚焦單一環節的“中國制造”升級為覆蓋研發科創、智能制造、品牌營銷等全環節的“中國智造”，更多地憑國內巨大市場體量反哺生產轉型升級(傳統產能向中高端躍遷與提升)，而科技為企業鏈向上游延伸提供了可能性。三是加快供需鏈的調整。在參與國際產業鏈的供給和需求形成的外循環中，我國許多企業依靠制造環節實現價值，缺少多環節銜接全球供需鏈。通過技術攻關提高產品服務的質量和效率，以完整的供給鏈條來應對全球經濟低迷時期的需求變化。四是加快空間鏈的擴展。在空間鏈調整的發展目標中，無論國內循環還是國際循環，核心產業、核心技術的升級是新發展格局的重點問題。以科技創新帶動技術更新轉移，均衡國內產業區域布局。以科技創新補齊研發短板，躋身行業領先地位，破解全球區域貿易中下游產業不良競爭壁壘。此外，通過大力推動5G等新技術、新產品、新模式的市場化應用，發展一批能支撐產業未來發展的戰略性新興產業，打造新興產業集群。目前，全國多個示范區建設數字經濟創新策源地，持續提升產業賦能水平，形成集數據匯聚和調度、數據挖掘分析、數據展示和體驗等一體的具有全球影響力的數據產業集聚區，在產業規模、增加值規模、百億和十億企業數量方面實現倍增。

五是能效。

能效在經濟層面指的是科技助力企業數字化、智能化轉型，減少成本和消耗，提升服務效率，為各項業務強力賦能。比如，傳統電商及零售行業，紅利消耗殆盡、獲客成本居高不下，企業亟需突破瓶頸尋找新的營收增長點。零售行業需要用科技賦能，往信息化、數字化、智能化方向發展。隨著新零售的發展，傳統零售的人貨場也發生變化，以人為核心，堅持“外賣+自提”“線上+線上”的融合模式，打通全渠道全場景，并且，深度挖掘用戶價值，利用用戶開展各種裂變營銷和推廣，用戶不僅是消費者，更是推廣者。零售企業可以快速實現低成本獲客以及長期的用戶運營。在社會層面，科技則能夠提高社會治理的效率。“互聯網+政務”運用互聯網技術、互聯網思維與互聯網精神，連接網絡社會與現實社會，實現政府組織結構和辦事流程的優化重組，構建集約化、高效化、透明化的政府治理與運行模式。“互聯網+政務”服務呈現出在線化、云端化、移動化、數據活化、智能化、O2O化和自服務化等特征，為公眾提供簡單、快捷、無技術與操作障礙的服務，實現了服務的普惠化。不僅如此，以互聯網、大數據等信息技術為依托的智慧城市，將原本分散、固化、有形的社會事務和城市問題逐步推向數據化、網絡化和智能化，多元力量間形成了一組以治理對象為圓心的“同心圓”，提高了治理效能。上海深化政務服務“一網通辦”、推進城市運行“一網統管”，緊抓“兩張網”的“牛鼻子”。“一網通辦”已全面建成“一平臺、多終端、多渠道”的服務體系，其中，移動端“隨申辦”服務已全面覆蓋上海常住人口，平均月活用戶超1000萬。“一網統管”正努力實踐探索“一屏觀全域，一網管全城”，將開發更多物聯網應用場景，賦能城市智能化、精細化管理，努力打造成為我國城市的治理樣板。一句話概括，利用科技提升經營、服務、管理的效率，從而達到降本增效和價值增值的目的。

綜上，科技賦能千行百業、千城百縣主要通過能源、能量、能力、能級、能效體現出來，“五能”打出組合拳，締結產出倍增和治理現代化效應。

(作者系國家行政學院兼職教授，十二屆上海市政協學習委員會常務副主任)

標簽： 智能科技 經濟社會 變革