01
近日,有媒體報道了深圳一位購房者夏女士在2020年底以4150萬元的成交價購買了一套房產后,從前業主處得知房源掛牌價是3800萬元,前業主實際收了3900萬元。夏女士由此質疑中介從中賺取差價,要求中介公司道歉并返還傭金等。
(夏女士與中介簽署的合同 圖源互聯網)
10月13日,涉事中介中原地產代理(深圳)有限公司發布聲明,稱了解到賣方為賣房同時也與“深圳市深安房地產代理有限公司”簽署了《房產銷售策劃服務合同》,深安地產收取其250萬元服務費用,而這家公司與中原地產無任何關系。
原來,深安地產為前業主提供的是“銷售策劃服務”,即房屋出售前對房屋進行的相關裝修、軟裝、設計、推廣等增值服務,房屋賣出后,公司按協議收取相應的策劃服務費。如今,這筆費用最終卻由買家夏女士買了單。
有房地產從業人員表示,這種包銷的現象在豪宅區很常見。包銷公司把控了業主的房源,中介如果想成交必須通過包銷公司,否則就聯系不到業主,無法完成最終交易。
深圳市房地產中介協會表示,此前已依據現有自律規則對涉事的深安房產公司做出自律處分。但類似包銷行為屬于新生現象,需要法律層面判斷,已建議夏女士盡快通過法律手段維權。該協會正在啟動專項調研課題,征集司法、行政和行業內各方面意見,制定新的針對性自律措施。
02
“包銷公司什么鬼?”
“買房路上,還有多少套路?”
網絡上,網友紛紛為夏女士喊冤叫屈,也不惜自揭傷疤,吐槽自己買房路上的血淚史,其中,房產中介無疑成了槽點“重災區”。
比如,買房時看到一套物美價廉的房子,聯系上房產中介,卻被告知該房源已售出,“另有幾套類似房源可以了解一下哦”——通過虛假房源和價格博眼球,從而高效“釣”到客戶,已成一些中介的標配套路。
又如,一些房產中介帶客戶看房時,有意把幾組買家安排在同一時間看房,襯托房源的稀缺性和優越性,甚至不惜找人“客串”看房者,制造房子搶手假象,只為盡快促成成交賺取傭金。
此外,多年來一成不變的房產中介費收費模式也屢遭詬病。1995年公布實施的國家《關于房地產中介服務收費的通知》,規定房地產中介服務收費最高不超過成交價格的3%,這種按房屋成交價格一定比例收取中介費的慣例,一直沿襲至今。
有人想不明白,一套價格為300萬元的房子和500萬元的房子,中介在帶看、簽約、過戶、收房等環節提供的服務并無太多差別,但買家支付的傭金卻差了好幾萬元,這合理嗎?
如今,在國內一二線城市,購買一套住宅房屋總價都在數百萬元甚至上千萬元,動輒數十萬元的中介費讓公眾叫苦不迭。
能不能改變按房產價值比例收取中介費的模式,能不能根據成交事實收取一次性固定傭金,或按具體服務項目逐項收費,類似呼聲越來越強烈。同時,由買家單方支付傭金的模式是否合理,也越來越多被提及和討論。
近一段時間,不少地方推出了二手房買賣租賃信息官方發布平臺,鼓勵業主個人自主掛牌,一定程度改善了二手房源信息的不對稱現象。但是,一旦涉及貸款、“買一賣一”連續交易等情況,從規避風險、保障權益的角度出發,買賣雙方仍需要專業人員來協助辦理,房產中介提供的核實房屋產權信息、實地看房驗房收房、保障交易程序合法合規等服務內容,依然是二手房交易市場的剛需。
03
公眾對房產中介“坑多多”的吐槽,對行業來說是逆耳忠言,是對房產中介粗放式發展敲響的一記警鐘。
實際上,很多客戶不滿的是,套路重重之下,自己付出的傭金與獲得的服務并不相稱。
“花幾萬甚至十幾萬元費用,就是幫我找到一套房子?然后就一個勁的勸我趕緊買?利好政策出來了趕緊買,馬上要漲了;打壓政策出來了趕緊買,別錯過抄底良機。”
如何提升從業者的職業素養和專業能力,讓房產中介服務質價相符;如何進一步加強管理和規范,促進房產中介行業高質量發展,增加房產交易雙方的獲得感,無疑是全社會的殷殷期待。
透明、合理、公開、專業、誠實、信用——對房產中介來說,這是立業之本。中介企業要加強自律,用更加硬核的服務說話,職能部門、行業協會也要扶一程、拉一把,及時為行業發展指路、糾偏。
“想要賣好房子,要先做一個誠實的人。”
“我們賺的不僅是傭金,還有良心。”
“房子不光是房子,也承載著一家人一輩子的幸福,我想要為別人的幸福找到安身之處。”
這是去年熱播的電視劇《安家》中房產中介人的經典語錄。
眼下,奢求從業者也有這份情懷并不現實。但透明、合理、公開、專業、誠實、信用,應當成為行業標配,由此,才能贏得尊重、收獲口碑。
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