養老事業是愛的事業 用真情做好養老事業

疫情期間，老年人的生活狀況以及養老機構的生存發展成為人們關心的話題。很多養老機構一度面臨服務人員緊缺、經營成本升高等挑戰，特別是在國外，一些養老院成了疫情“重災區”，出現養老服務人員逃離崗位、老人無人照料的現象，發生了令人心痛的悲劇。后疫情時代，如何讓老年人獲得更好的服務保障，讓他們有品質、有尊嚴地安度晚年，值得我們深入思考和研究。

養老機構是新冠病毒防控的重要一環。疫情暴發以后，各級部門都高度重視，紛紛發布措施對養老服務機構實施嚴格的封院管理，減少人員流動，阻斷病毒傳播途徑。封院時間一長，家屬探訪、物資傳遞、文娛活動等受到限制，老年人長時間見不到家人，心里孤寂，再加上對病毒恐懼，對生命擔憂，變得敏感、脆弱。這個時候，老年人更需要服務人員多花時間與精力安撫陪伴。然而，我國大部分地區的養老機構都面臨服務人員緊缺的情況。特別是在疫情防控常態化的背景之下，養老機構的服務人員不僅要堅守崗位，承擔起照護老人的職責，還要完成每天多次消殺、消毒工作，這些都對養老機構提出了更高的要求。可以預計，接下來高質量、智能化的養老服務需求將更加旺盛，并倒逼養老機構轉型升級。

社會將更看重養老機構的醫療資源。老年人基礎疾病多，是各類病毒的易感人群，對醫療康養的需求也更高。經過此次疫情，社會將更加看重養老機構的醫療資源和救治能力，因此，醫療資源與養老機構相結合的新型養老模式將成為未來養老主流。譬如，一些資源閑置的醫療機構可以將富余資源轉型為養老服務，以開設老年專護病房或者直接轉型為護理院、康復中心等方式提供醫養結合型的醫護服務。

要用智能化養老解決服務人員缺口問題。養老行業屬于勞動密集型行業，服務人員、護理人員緊缺的現象普遍存在。在人工智能蓬勃發展的今天，一些智能穿戴設備等移動物聯網技術，將會成為解決服務一線護理人員短缺的重要手段之一。這些設備可以代替護理員從事一些重復性、重體力的護理工作，有利于減輕護理人員工作負擔，同時，也可實現對老人身體數據的遠程采集監控、遠程診療。

要更加重視養老從業人員專業化配備。養老不僅是簡單的衣食住行問題，而是一個多行業多專業配合的綜合化行業。一直以來，專業人員配備不足都是制約養老產業發展的問題。可調動養老機構、高校、技工院校等積極性，建立養老服務專業人才“培養—就業—培訓”機制。由高校和技工院校開設不同層次的養老護理專業，會同養老機構開展定向教學培訓，畢業后直接到養老機構就業。這樣既可為養老機構輸送較高素質的專業人才，又可解決學生就業和就業后的繼續教育問題。

康養產業既包括經濟性又包括社會公益性，養老機構以及從業人員必須要有強烈的使命感和社會責任感。無論多么合理的機制，多么智能的工具，也不能替代真情的關愛和面對面的交流互動。總之，養老事業是一份愛的事業，要把關愛滲透到照顧老人的每一個細節，讓他們老有所養、老有所為、老有所樂。

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