賣家遇假客服 獵趣多用戶被騙

賣家遇假客服 獵趣多用戶被騙

日前有市民反映，在二手交易平臺獵趣網賣東西時被收取保證金，交完錢后竟被客服拉黑，杳無音訊。北京晨報記者通過獵趣客服了解到，該平臺交易無需保證金，被騙用戶都是遭遇相同騙局，個別不法分子先冒充買家要下單，后假冒客服讓賣家通過其他平臺繳納保證金，隨后消失不見。目前，已有多名被騙用戶向當地警方報案。

賣二手東西需交保證金?

小薇告訴記者，不久前她在二手交易平臺獵趣app上掛了一個水床出售，沒過幾天就有一個買家自稱急要，咨詢完商品情況后便果斷下單。沒想到交易如此順利，小薇心里很高興，但很快收到對方私信發來一張訂單頁面截圖，上面提示由于“賣家尚未繳納保證金，導致訂單無法完成支付”，如想進一步交易，需要聯系微信客服繳納保證金。

小薇著急賣出閑置商品，怕拖延了時間買家不樂意，于是立刻按照上述提醒添加了一個自稱是獵趣客服人員的微信公眾號，該號碼的頭像也是獵趣官方標識，還有客服編號。小薇掃描了對方發來的二維碼后繳納了400元擔保費，還按照對方“進行第一筆實物擔保交易需要開通假一賠三服務費”的要求交了1600元開通費。誰料這還不算完，“獵趣客服”又進一步提出要3000元的“破損補給費”。東西還沒賣出去呢，就要先交5000元錢，而且還一環套一環，小薇心里開始犯嘀咕了，質疑對方的身份，明確表示“東西我不賣了”，要求退還已交的2000元。可沒想到被對方一口回絕，小薇執意要求退款，催促幾次后，沒有回復，頁面竟然顯示“該公眾號已被屏蔽所有功能，無法顯示”。

多賣家反映中“買家”圈套

記者調查發現，在獵趣app的官方微博下，上百用戶均反映和小薇有相同遭遇，都是在售賣商品時收到“買家”反饋稱付款受阻，進而一步步陷入假售后的圈套，交錢后被拉黑。受騙用戶稱，他們都添加的是自稱獵趣網微信客服或QQ客服的賬號，付款也都是微信掃碼或者通過支付寶交易。有受騙用戶還向記者抱怨，遇到假客服時自己也有過疑惑，但在獵趣app咨詢在線客服沒有得到回復，打客服電話也始終沒人接聽，這才方知被騙。

各地賣家已陸續報警

昨天記者多次撥打獵趣客服電話，始終未接通人工坐席，在線留言咨詢平臺是否需要交保證金，兩小時后終于得到回復稱“不需要，要保證金的客服都是騙子”。

在獵趣app首頁，記者看到“防范虛假交易詐騙警示公告”，明確提醒用戶平臺不會在其他平臺進行交易支付，保證金與買賣東西無任何關系，不法分子利用平臺私信發送的截圖都是經過Ps的，“私信中告知無法正常付款或要求繳納保證金的都是詐騙行為”。記者根據受騙用戶提供的多個自稱客服的微信、QQ賬號，均未成功。據悉，來自全國各地的受害者已陸續向當地警方報案。

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