停車亂收費成投訴熱點 蘭州“出招”破難題

停車亂收費是蘭州民眾最關(guān)心的話題之一。圖為5月8日下午，蘭州城區(qū)道路臨時停車位。　史靜靜　攝

針對城市中道路臨時停車泊位收費投訴問題，8日下午，蘭州市公安局交警支隊召開新聞通氣會，公布了11類投訴情況以及受理渠道和流程，對停車管理、停車收費等“熱點問題”作出了明確規(guī)定。

蘭州市民李慶祥3年前成為有車一族，他曾遇到過停車時亂收費的問題。“碰見過好幾次漫天要價的停車場收費員，因為收費不合理吵過架，可是車輛不停在停車場又容易被貼罰單，導(dǎo)致我現(xiàn)在出行都不太愿意開車。”

5月起，蘭州市道路泊位停車收費服務(wù)中要求停車泊位收費時全部使用PDA手持終端設(shè)備。圖為PDA手持終端設(shè)備。　史靜靜 攝

事實上，停車亂收費亦是蘭州民眾最關(guān)心的話題之一。

據(jù)交警部門介紹，今后，民眾在停車過程中，如發(fā)現(xiàn)擅自更改臨時停車泊位的用途、性質(zhì)及泊位數(shù)量等的;未制作統(tǒng)一的停車收費標志標牌、未統(tǒng)一著裝、未佩戴統(tǒng)一標志上崗、未規(guī)范經(jīng)營的;未使用PDA手持終端設(shè)備出具單據(jù)預(yù)收費或雖使用PDA手持終端設(shè)備出具單據(jù)但預(yù)收費金額超過10元等11種情況可以進行投訴。

接到投訴后，蘭州市機動車停車場建設(shè)服務(wù)中心經(jīng)查證屬實的，由停建服務(wù)中心提交交警部門審定后，追究經(jīng)營單位違約責(zé)任，解除合同，直接收回經(jīng)營權(quán)。對因服務(wù)質(zhì)量等原因造成民眾投訴，責(zé)令經(jīng)營單位對涉事收費員進行處理，并將處理情況書面上報停建服務(wù)中心。該中心還將通過日常巡查、視頻監(jiān)控等工作，對停車場進行日常管理監(jiān)督。

當(dāng)日，交警部門還向社會公布三部投訴電話，暢通民眾投訴舉報渠道。

交警部門相關(guān)負責(zé)人介紹，自本月起，蘭州市道路泊位停車收費服務(wù)中要求停車泊位收費時全部使用PDA手持終端設(shè)備。“PDA是集成了拍照和打印功能的停車收費人員手持終端設(shè)備。能有效減少因計時不準確、退費時找不到收費員、預(yù)收費不提供單據(jù)等收費不規(guī)范的行為引發(fā)的停車收費服務(wù)矛盾。” (史靜靜)

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