沉寂已久的郵箱市場被喚醒，是滄海遺珠還是“今日”黃花

沉寂已久的郵箱市場被喚醒。8月9日，七麥數據顯示，完美世界控股集團正式推出“完美郵箱”后，這款新品在蘋果應用商店商務榜排名從800位左右上升到70名上下。完美世界控股集團希望借郵箱打通其他職場產品，殺進商務市場。在中國互聯網市場，郵箱已是成熟領域，成熟到少有第三方分析機構每年披露郵箱市場份額，網易常年占據國內郵箱“老大”的位置。進入移動互聯網時代后，郵箱的工作功能仍在，但社交、辦公軟件已代勞大部分操作。有人直言“郵箱+”空間已無想象力，也有觀點認為用戶對郵箱仍有工作功能需求，后來者跟主流郵箱、商務類產品走差異化，不失為一條路徑。

老產品翻紅

追溯歷史，郵箱絕對是中國第一代互聯網人爭搶的風口之一，四大門戶網站當年推出的郵箱產品至今仍可用，足見這一產品是剛需，不過郵箱競爭已經結束，也幾乎是行業共識。

8月8日，完美世界控股集團正式發布了“完美郵箱”，并推出獨立App。根據蘋果應用商店信息，完美郵箱在7月下旬上線，至今升級兩次。七麥數據顯示，完美世界控股集團官宣消息后，完美郵箱在蘋果應用商店商務榜排名一路走高,是8月9日蘋果免費商務榜單中排名上升最快的一款應用。

完美世界控股集團董事長池宇峰在介紹產品時，重點提到了完美郵箱的商務功能，它瞄準包括中小微企業、自由職業者，以及即將進入職場的大學生等存在商務需求的核心用戶。

北京商報記者對比多款郵箱產品可以看出，完美郵箱的商務性更明顯，在基礎的收發郵件等功能外，內置了飛書會議、WPS文檔等產品，并具有打卡、周報、審批等協同辦公等功能。

不過完美郵箱所屬的88品牌新產品負責人黎昀表示，在接到郵箱產品研發任務時她也心存疑惑。她向北京商報記者等直言，“現在最火的風口是短視頻、直播電商，這些聽起來和完美世界控股集團更契合，但為什么我們要選擇郵箱這么一個傳統的產品嘗試，真的覺得挑戰比較大”。

受寵只在當年

黎昀的疑問也是業內人士的困惑。

文淵智庫創始人王超認為，PC互聯網時代，郵箱和瀏覽器是上網必備的工具，還能通過廣告和直接收費產生效益。郵箱是一種雙向傳遞信息的工具，又保密又不會丟失，在QQ、MSN等社交軟件的初級階段，無法替代這種功能，所以郵箱一直以來都是正式商務交往的重要工具。但在移動互聯網時代，社交軟件在及時性、安全性以及功能性上大大超過了郵箱，甚至集成了郵箱的功能。

從郵箱的歷史來看，輝煌的故事也都發生在過去。

1997年，網易成立，網易郵箱誕生，發展到2003年前后，網易郵箱成為市場占有率最高的郵箱品牌，此后郵箱市場格局確定。網易郵箱的地位穩定后，網易在新業務上線或業務推廣時，多數會用到郵箱，比如已出售的考拉海購。現在網易郵箱也仍擔負著導流任務，在個人郵箱主頁保留著網易嚴選和網易云音樂的入口。

騰訊從郵箱身上得到的更多是人才。上世紀90年代，名不見經傳的張小龍開發出一款電子郵件客戶端軟件Foxmail，幾經轉手于2005年被騰訊收購。之后的故事耳熟能詳，加盟騰訊的張小龍開發出微信，被譽為“微信之父”，如今是騰訊集團高級副總裁。

“當時郵箱受眾是用戶使用習慣決定的，現在郵箱肯定不太受寵了。比如騰訊，郵箱功能越來越被微信所取代，沒必要在微信內重復保留郵箱這種功能。”王超直言。

進入低速增長期

用戶規模的天花板也是業內人士看衰郵箱的原因之一。來自多個第三方數據顯示，經歷發展初期用戶規模迅猛發展后，中國個人郵箱用戶市場趨于成熟，用戶規模增速開始減緩，預測未來中國個人郵箱用戶規模將保持低速穩定增長。

不過，艾媒咨詢CEO張毅與王超的觀點相左，他告訴北京商報記者：“郵箱不像社交產品，它的忠誠度很高。據我觀察，網易、騰訊、新浪這三大郵箱企業，在用戶積累到一定程度、郵箱帶來的好處已經變現之后，都在減輕郵箱支撐所帶來的負擔。用戶也在尋找適合商務場景的郵箱產品。”

在黎昀看來，郵箱與即時通訊產品的最大區別在于不即時性，“恰恰因為郵箱不那么即時，在商務場景下，可以留給用戶充足的時間去答復，而且郵箱可以永久存儲文件，所以郵箱還是最正式的商務溝通渠道”。

按照池宇峰的計劃，未來88品牌會推出招聘產品、知識平臺、職場社交和商業資訊等業務，希望用完美郵箱把這些商務領域的產品打通。

王超承認，完美世界在游戲領域做得不錯，“但是沒什么to C的產品，這次通過郵箱這種應用殺入這個市場，競爭并不激烈，因為很多廠商都放棄了郵箱這項生意，但這個產品也很難吸引更多新用戶。如果進入了之后沒有用戶，也就沒有想象力，不能源源不斷地帶來收入，那這個產品基本上會宣告失敗。巨頭和有創造力的創業公司都不盯的方向，不是滄海遺珠，就是人所共知的大坑”。

其實，是遺珠還是大坑的重點，在于如何平衡用戶需求、產品功能和運營，以及企業的戰略定力。由于產品尚在初級階段，在和北京商報記者溝通時，完美世界控股集團相關人士并未透露完美郵箱的推廣策略、產品團隊規模等細節。

北京商報記者 魏蔚

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