注重用戶體驗(yàn) 以“人才+技術(shù)”深度建設(shè)全媒體生態(tài)

全媒體時(shí)代，媒體融合發(fā)展速度加快。近日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》，再次對(duì)媒體融合提出了要求，媒體融合刻不容緩。媒體融合的路上，機(jī)制體制、技術(shù)革新、全媒人才、思想解放……多方面因素密切關(guān)系著媒體的深度融合。

在即將步入“十四五”之際，媒體融合還需在哪些方面深度推進(jìn)?怎樣才能更好地加速媒體融合?在日前舉行的中國(guó)(北京)國(guó)際視聽大會(huì)(CIAC)媒體融合峰會(huì)上，多位嘉賓針對(duì)媒體如何進(jìn)行下一步的深度融合、媒體融合的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等話題，展開了精彩深入的探討。

培養(yǎng)全媒人才 注重用戶體驗(yàn)

媒體深度融合，歸根結(jié)底是人的融合，也服務(wù)于人。因此，人在媒體融合中的作用非常重要。

融合中應(yīng)注重媒體人才的重要性。“媒體競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才競(jìng)爭(zhēng)，媒體的優(yōu)勢(shì)核心是人才優(yōu)勢(shì)。”國(guó)家廣播電視總局發(fā)展研究中心主任祝燕南表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體融合必須牢固樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，人才培養(yǎng)必須指向懂?dāng)?shù)字開發(fā)、懂產(chǎn)品設(shè)計(jì)、懂用戶體驗(yàn)、懂互動(dòng)交互技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)基因人才。培養(yǎng)熟練運(yùn)用內(nèi)容創(chuàng)意、產(chǎn)品創(chuàng)意、視覺創(chuàng)意、技術(shù)創(chuàng)意的復(fù)合型創(chuàng)意人才。抓住了人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵，就抓住了媒體融合戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵點(diǎn)。中國(guó)教育電視臺(tái)總編輯胡正榮也表示，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打造一批有效的能夠?qū)嵺`全媒體的人才，才是當(dāng)下的關(guān)鍵。

“《新京報(bào)》報(bào)紙內(nèi)部系統(tǒng)只剩下7個(gè)人，其余的已經(jīng)全部轉(zhuǎn)型新媒體了。”這樣一組數(shù)字，直觀顯示了《新京報(bào)》進(jìn)行傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型、打造全媒體人才的決心和成果。新京報(bào)社社長(zhǎng)宋甘澍透露，目前《新京報(bào)》的賬號(hào)已經(jīng)遍及報(bào)、網(wǎng)、官、微、抖音、快手、B站、喜馬拉雅等多個(gè)媒體平臺(tái)，全網(wǎng)絡(luò)、全品牌架構(gòu)自己的渠道。《新京報(bào)》在網(wǎng)絡(luò)上的渠道有480多個(gè)，覆蓋人群2.5億，日均流量超5億。

融合中還應(yīng)注重為用戶服務(wù)。今年以來(lái)，媒體融合進(jìn)入了加速跑的賽段，一體化的效應(yīng)開始顯現(xiàn)，向四全媒體轉(zhuǎn)型，特別是疫情防控中展現(xiàn)身手，亮點(diǎn)紛呈。祝燕南表示，在推進(jìn)媒體融合的過(guò)程中，媒體要堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，要貫徹黨的群眾路線、尊重人民群眾的偉大創(chuàng)造，這是開門辦報(bào)、開門辦臺(tái)的根本宗旨。在他看來(lái)，四全媒體是凝聚全民文化創(chuàng)造，進(jìn)而鞏固全黨全國(guó)人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，通過(guò)媒體深度融合的新高度、新境界鮮活具體生動(dòng)地體現(xiàn)出來(lái)，科學(xué)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，更好地在新形勢(shì)下完成舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的宣傳思想工作的使命任務(wù)。

“好看視頻自2017年11月推出后，有1.5億注冊(cè)用戶，APP日活3000萬(wàn)，人均使用時(shí)長(zhǎng)70分鐘，這3000萬(wàn)的日活人群每天在產(chǎn)品上消費(fèi)70分鐘的時(shí)長(zhǎng)。”據(jù)百度好看視頻總編輯汪淼介紹，好看視頻著重聚焦用戶的獲得感，堅(jiān)持泛知識(shí)內(nèi)容生態(tài)建構(gòu)，主流用戶是25歲到45歲的中青年，屬于社會(huì)的中堅(jiān)力量。

“搞清楚核心用戶之后，還要搞清楚他們最想要的是什么，只有了解了用戶的需求，才能推送他想要的東西，你的產(chǎn)品才有更多的用戶黏性和吸引力。”汪淼介紹，好看視頻更加注重內(nèi)容質(zhì)量，注重打造兼具趣味性和深度泛知識(shí)類視頻，服務(wù)核心用戶。今年以來(lái)，好看視頻推出的云游全世界、好好吃飯、流浪荒島、宇宙生活指南等一系列內(nèi)容，恰恰符合核心用戶的訴求。汪淼總結(jié)道：“只要我們對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并且精準(zhǔn)得到他們的訴求，我們推出的內(nèi)容一定是他們想看的。”

緊跟科技發(fā)展 強(qiáng)化技術(shù)支撐

媒體不僅是新觀念的傳播者，也應(yīng)是新技術(shù)的實(shí)踐者。媒體融合需要以先進(jìn)技術(shù)為支撐、以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為根本，充分利用人工智能、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及新興媒體的技術(shù)和思維進(jìn)行創(chuàng)新。

河北省廣播電視局黨組書記、局長(zhǎng)王離湘認(rèn)為，面對(duì)5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的撲面而來(lái)，媒體必須迎頭趕上，讓先進(jìn)技術(shù)更好地服務(wù)媒體深度融合。

祝燕南同樣認(rèn)為，要堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，文化+科技是媒體融合的主流方向，文化創(chuàng)新+科技創(chuàng)新是新型主流媒體的主要特征，智能化大生產(chǎn)與智能化監(jiān)測(cè)監(jiān)管是新型主流媒體生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的根本形態(tài)。文化創(chuàng)新和科技創(chuàng)新的深度融合是引領(lǐng)媒體融合發(fā)展的第一動(dòng)力，媒體融合不是單一技術(shù)的應(yīng)用，必須加快應(yīng)用當(dāng)今所有創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用和集成，不斷完善整體的技術(shù)方案。

“技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)把我們帶到了智能媒體的時(shí)代，媒體融合的關(guān)鍵還是內(nèi)容為王，技術(shù)應(yīng)該是媒體融合的重要支撐。”新浪集團(tuán)首席信息官、新浪AI媒體研究院院長(zhǎng)王巍表示，新浪作為互聯(lián)網(wǎng)的媒體平臺(tái)，也是技術(shù)賦能的一個(gè)重要實(shí)踐者。AI、人工智能是基于大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上形成的，大數(shù)據(jù)本身是非常重要的生產(chǎn)要素，對(duì)媒體來(lái)講，大數(shù)據(jù)也是很重要的一個(gè)內(nèi)容要素和生產(chǎn)資料。同時(shí)，AI技術(shù)也大大地提升了媒體的內(nèi)容生產(chǎn)效率和創(chuàng)新性，提供了更好的用戶體驗(yàn)感。

2020年新冠肺炎疫情突然發(fā)生，科學(xué)技術(shù)成為戰(zhàn)勝疫情的關(guān)鍵利器，科學(xué)技術(shù)也極大助力了媒體的報(bào)道。王巍認(rèn)為，科技與媒體的融合，是將來(lái)媒體發(fā)展的重要基礎(chǔ)因素。對(duì)于智能媒體發(fā)展的方向，他總結(jié)出5點(diǎn)。第一，主流價(jià)值仍將引導(dǎo)智能媒體的發(fā)展方向;第二，自然語(yǔ)言處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)、知識(shí)圖譜技術(shù)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)等與人工智能相關(guān)的技術(shù)發(fā)展，會(huì)讓媒體更加深刻地認(rèn)識(shí)到智能媒體技術(shù)對(duì)媒體的一個(gè)推進(jìn)作用;第三，智媒技術(shù)不單單會(huì)在新聞采集、生產(chǎn)過(guò)程中，也會(huì)更多地滲透到分發(fā)、審核等領(lǐng)域，深刻地推動(dòng)融媒體向縱深發(fā)展;第四，智能媒體技術(shù)對(duì)媒體的經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升有著推動(dòng)作用;第五，以內(nèi)容建設(shè)為核心、以科學(xué)技術(shù)為支撐、以創(chuàng)新管理為依托，是智能媒體技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要理念。

王離湘認(rèn)為：“人工智能也好、區(qū)塊鏈也好、大數(shù)據(jù)也好，操縱的還是人，靠人使用技術(shù)，媒體融合的成果也要服務(wù)于廣大人民群眾。”

密切配合國(guó)家戰(zhàn)略 完善“新聞+”服務(wù)

5G時(shí)代下，物聯(lián)網(wǎng)上的任何一個(gè)終端都可以是傳播的媒介，在可以收集信息的同時(shí)還能輸出信息，都可以媒體化，信息傳播也會(huì)變得無(wú)處不在。在萬(wàn)物皆媒的時(shí)代，各行業(yè)間的邊界變得模糊，媒體技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域更加廣泛，越來(lái)越多的媒體充分利用自己的資源優(yōu)勢(shì)不斷向文旅、文創(chuàng)、游戲、教育等多個(gè)領(lǐng)域拓展，實(shí)現(xiàn)媒體+政務(wù)、媒體+服務(wù)、媒體+商務(wù)等功能的深度融合。

人民日?qǐng)?bào)媒體技術(shù)股份有限公司總經(jīng)辦成員、業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人楊海霞把媒體融合大趨勢(shì)分為4個(gè)層面：內(nèi)部融合、區(qū)域融合、行業(yè)融合和跨界融合。

楊海霞由此介紹，全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)便是由人民日?qǐng)?bào)媒體技術(shù)股份有限公司負(fù)責(zé)規(guī)劃、建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)的建設(shè)內(nèi)容可以概括為“百端千室一后臺(tái)”，即以人民日?qǐng)?bào)全媒體新聞平臺(tái)為基礎(chǔ)，連接人民日?qǐng)?bào)系各類新媒體終端，與全國(guó)各類中央媒體、地方媒體、行業(yè)媒體以及黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的新聞宣傳部門攜手合作，聯(lián)通數(shù)百個(gè)客戶端，孵化上千個(gè)融媒體工作室，在保持各類端口后臺(tái)獨(dú)立的前提下，打造一個(gè)共享的技術(shù)后臺(tái)，從而構(gòu)建起面向全國(guó)黨媒的人才共享、內(nèi)容共享、技術(shù)共享、渠道共享、盈利模式緊密協(xié)作的公共平臺(tái)。

王離湘表示，媒體融合要堅(jiān)持推動(dòng)改革和發(fā)展深度融合，高效聯(lián)動(dòng)。加快傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展。傳統(tǒng)媒體面臨生存壓力、轉(zhuǎn)型升級(jí)的問(wèn)題，新媒體是新興媒體，但還稱不上是新型主流媒體。雙方都面臨規(guī)范發(fā)展、品質(zhì)提升、可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。因此，在融合發(fā)展過(guò)程中，各自都有一個(gè)刀刃向內(nèi)的自我革命問(wèn)題，雙方都必須堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，在相加相融到縱深融合中，做到齒輪咬合、相互契合，攜手同行，要確保任何一方不散架，不以犧牲某一方為代價(jià)。

胡正榮表示，媒體融合不僅僅是新聞單位的事，而是要搭建具有綜合優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)，在內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)“新聞+政務(wù)+服務(wù)”。宋甘澍同樣認(rèn)為，辦好新聞不光是新聞戰(zhàn)線的事情，而是全社會(huì)的事情，只有全社會(huì)參與，才可能實(shí)現(xiàn)“新聞+政務(wù)+服務(wù)”，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

蜻蜓FM副總裁郭亮預(yù)測(cè)，未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，音頻將呈現(xiàn)出去中心化、多終端、跨平臺(tái)的特點(diǎn)。她說(shuō)，在報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，語(yǔ)音退居舞臺(tái)的側(cè)面，只有在人類開車的時(shí)候，或者特殊場(chǎng)景下才會(huì)使用，但隨著新技術(shù)的迅速發(fā)展，音頻全場(chǎng)景進(jìn)入人們生活的方方面面，語(yǔ)音的使用將會(huì)越來(lái)越成為一個(gè)主流方向。她認(rèn)為，音頻依然有很可期的未來(lái)，音頻可以實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景解放，不論是高鐵、飛機(jī)，還是健身房，耳朵上戴高端耳機(jī)的人越來(lái)越多，語(yǔ)音交互在未來(lái)有著巨大的發(fā)展空間。

在祝燕南看來(lái)，媒體融合要與國(guó)家戰(zhàn)略緊密結(jié)合。他談道，對(duì)標(biāo)國(guó)家“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)，媒體應(yīng)該密切配合國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施，推動(dòng)媒體融合。這就要思考在融合中形成區(qū)域性傳媒協(xié)作體或者是聯(lián)合體的問(wèn)題，這也是落實(shí)協(xié)同高效的原則要求，比如長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)、長(zhǎng)三角一體化建設(shè)，都在區(qū)域化發(fā)展戰(zhàn)略層面對(duì)媒體融合提出了新的課題，必然要求各地媒體之間實(shí)現(xiàn)對(duì)接。“我個(gè)人相信，在打造新型主流媒體進(jìn)程中，區(qū)域性的大型綜合性傳媒集團(tuán)或者說(shuō)協(xié)作體一定會(huì)呼之欲出。”祝燕南說(shuō)。(見習(xí)記者 齊雅文)

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